S&P otorga grado de inversión a Perú

Standard & Poor’s subió el lunes la calificación de Perú a grado de inversión, convirtiéndose en la segunda agencia en dar al país andino ese codiciado status. La calificación quedó ahora en “BBB-,” el primer escalón dentro del grado de inversión, y una previsión de panorama estable.

Fitch, que en abril otorgó a Perú el grado de inversión, también califica la deuda del país sudamericano con “BBB-.”

“La mejora está apoyada en la caída significativa de las vulnerabilidades externas y fiscales de Perú, en un contexto de diversificación de las fuentes de crecimiento con baja inflación y fortalecimiento de los fundamentos macroeconómicos,” dijo Sebastián Briozzo, analista de crédito de S&P, en un comunicado.

La decisión se conoce justo el mismo día en que asume el nuevo ministro de Economía, Luis Valdivieso, cuyo nombramiento fue bien recibido por los inversores (ver Ex FMI asume como ministro de Economía en Política)

“A pesar de un muy complicado contexto internacional, Perú está haciéndolo muy bien. Ha tenido una excelente posición fiscal y no necesita que los mercados estén abiertos para financiarse por el mismo. (La economía peruana) crecerá fácilmente un 8 por ciento este año,” dijo Fritz Dubois del Instituto Peruano de Economía y ex asesor del Ministerio de Economía.

Perú disfruta de un explosivo crecimiento económico apoyado en los altos precios de las materias primas y por la creciente demanda interna. Sin embargo, la inflación se está acelerando y llevó a que el Banco Central subiera sus tasas de interés a un 6 por ciento la semana pasada.

Satisfacción de García. El presidente peruano, Alan García, dijo este lunes que la calificación de grado de inversión otorgada por Standard & Poor’s impulsará la economía del país. Tras la asunción del nuevo ministro de Economía, el ex funcionario del Fondo Monetario Internacional Luis Valdivieso, García aseguró además que nombró como su asesor al saliente ministro del sector, Luis Carranza.

“La clasificadora Standard & Poor’s ha otorgado al Perú la calificación del grado de inversión que impulsará nuestra economía y hoy he designado como asesor presidencial a al señor Luis Carranza,” dijo García en Palacio de Gobierno.

Nuevo ministro. Luis Valdivieso, un ex funcionario del Fondo Monetario Internacional (FMI), asumió este lunes como nuevo ministro de Economía de Perú, en medio de un escenario de fuerte crecimiento económico que lo llevó otra vez a obtener un nuevo grado inversión.

Valdivieso reemplazó en el cargo a Luis Carranza, considerado por inversionistas como el arquitecto del boom económico de Perú, quien ya había expresado su intención de alejarse del ministerio por motivos personales.

El nuevo ministro dijo que durante su gestión pondrá énfasis en mantener la inflación bajo control, indicador que se ha acelerado por el alza de los alimentos y del petróleo. Afirmó que buscará además que los beneficios de la actual bonanza económica de Perú lleguen a los más pobres.

Wall Street dio la bienvenida al nuevo ministro, calificando su nombramiento como “favorable al mercado,” por considerar que seguirá con las políticas que han llevado al país andino a disfrutar de altas tasas de crecimiento. En los mercados internacionales, los bonos de Perú subían el lunes luego de que el domingo se anunció el nombramiento de Valdivieso.

“Se espera que Valdivieso mantenga políticas económicas favorables al mercado. Su designación debería ser neutra para el mercado, desde nuestro punto de vista,” dijo Carola Sandy, analista de Credit Suisse, en un reporte.

“Perú es una historia exitosa que va más allá de los altos precios de las materias primas,” dijo Alberto Bernal, de Bulltick Capital Markets en Miami. “Según el Banco Mundial, Perú es, junto con Panamá, el país que más ha aumentado la productividad desde el 2001. Las buenas políticas están detrás de esto. A Carranza se lo va a extrañar, aunque Valdivieso es una buena opción para reemplazarlo,” agregó.

Bienvenida del mercado. En los mercados internacionales, los bonos peruanos denominados en dólares subían este lunes. El bono global con vencimiento en el 2037, el papel en dólares más líquido de Perú, subía 0,500 puntos y se ofrecía a 100,500, con un rendimiento del 6,51%.

Los diferenciales entre los rendimientos de los bonos peruanos y los de los títulos del Tesoro estadounidense se estrechaban 7 puntos básicos a 199 puntos, según el índice EMBI+ de JP Morgan, marca que refleja que los inversores perciben un menor riesgo en los activos de Perú.

Pero mientras los ejecutivos de Wall Street expresaron buenas opiniones sobre Valdivieso, algunos líderes sindicales peruanos expresaron su rechazo por considerar que mantendría las políticas de su antecesor. “Su designación dará a los sindicatos, algunos de los cuales fueron a huelga la semana pasada, más poder retórico para enfrentar las políticas económicas del Gobierno,” dijo Enrique Alvarez, jefe de análisis para Latinoamérica de IDEAglobal.

“Su pasado en el FMI, visto como algo positivo para Wall Street, puede ser señalado por los sindicatos como una respuesta sorda del Gobierno al clamor de los trabajadores para que haya políticas que reduzcan la brecha en la distribución del ingreso,” agregó.

Valdivieso ayudó a diseñar un programa de estabilización económica de Perú a comienzos de la década de 1990, cuando el entonces presidente Alberto Fujimori enfrentó una espiral hiperinflacionaria.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/finanzas/standard-poors-otorga-grado-de-inversion-a-peru-4.html

[Perú] Cambia el ministro, pero sigue el modelo

Luis Valdivieso, un ex funcionario del Fondo Monetario Internacional (FMI), asumió el lunes el Ministerio de Economía peruano, con el desafío de trasladar los beneficios del crecimiento económico a los más pobres, el mismo día en que Perú fue bendecido con otro grado de inversión.

Valdivieso reemplazó a Luis Carranza, quien se aleja del gabinete ministerial del presidente Alan García en momentos en que Perú registra un fuerte crecimiento económico, pero a su vez aumenta la presión social sobre el Gobierno por una mayor distribución de la riqueza.

El funcionario, que según analistas es amigo de la economía de libre mercado como Carranza, es un doctor en economía graduado en la Universidad de Boston, en Estados Unidos. La designación del Valdivieso fue interpretada en los mercados como una señal de continuidad de las políticas económicas del presidente García (ver Wall Street, satisfecha con el nuevo ministro)

Para Augusto Álvarez, director del diario Perú21, si bien  “Valdivieso es una figura desconocida para el común de la gente” en Perú, “es reconocido dentro del mundo económico por su trabajo en el FMI”. Álvarez sostuvo que “el presidente buscó un continuismo en la gestión económica”, razón por la cual designó a un funcionario de perfil técnico “que pondrá sus habilidades al servicio de las políticas impulsadas por García”, según dijo el analista, ante una consulta telefónica de AméricaEconomía.com.

El nuevo ministro juró en Palacio de Gobierno en medio de aplausos y ante la complacencia del saliente ministro, quien a última hora de su gestión logró otro grado de inversión para Perú por parte de una agencia calificadora internacional.

Standard & Poor’s otorgó el lunes a Perú la nota de “BBB-,” el primer escalón dentro del grado de inversión, la segunda calificación de este tipo luego de que Fitch diera en abril a este país el mismo nivel de calificación (ver Standard & Poor’s otorga grado de inversión a Perú en Finanzas)

Bienvenida del mercado. La bolsa peruana reaccionó positivamente y cerró el lunes con un alza del 2,0 por ciento, a 15.006.05 puntos. En el mercado cambiario, el sol subió un 0,28%, para cerrar en 2,822/2,826 unidades por dólar, debido a las expectativas de apreciación por parte de los bancos locales al conocer la noticia de la nueva calificación.

García celebró la calificación al señalar que ella “impulsará nuestra economía”, y anunció que Carranza se quedará como su asesor presidencial. El funcionario saliente estuvo en el Ministerio desde que García asumió el poder en julio del 2006, y ha sido considerado por los inversionistas como el arquitecto del boom económico de Perú: en 2007 la economía alcanzó su mayor nivel de expansión en más de 10 años, con una tasa de 8,99%, apoyada en los altos precios de las materias primas y en la creciente demanda interna.

Sin embargo, la inflación se está acelerando y ello llevó a que el Banco Central de Reserva subiera su tasa de interés clave a un 6% la semana pasada. Aunque los analistas coinciden en que su nombre garantiza al mercado una política responsable, Valdivieso deberá traer bajo el brazo la habilidad política de encarar la ola de protestas en demanda de que la bonanza económica llegue a los más pobres, que representan un 40% de la población.

“Pienso que Valdivieso va entrar en un momento en que las aguas están bien agitadas,” dijo el economista y ex ministro peruano de Trabajo Jorge González.  “Su designación dará a los sindicatos, algunos de los cuales fueron a huelga la semana pasada, más poder retórico para enfrentar las políticas económicas del Gobierno,” dijo Enrique Alvarez, jefe de análisis para Latinoamérica de IDEAglobal.

Primeros anuncios. El nuevo ministro afirmó que en su gestión pondrá énfasis en mantener la inflación bajo control. “Quiero continuar llevando a la práctica la visión del presidente García, que comparte con todos los peruanos. Todos queremos seguir creciendo lo más alto posible con la inflación más baja posible,” dijo Valdivieso en su primera declaración a la prensa, aunque se excusó de responder preguntas.

El flamante funcionario trabajó durante casi tres décadas en el FMI y fue director del organismo para la región Asia-Pacífico. Asimismo, realizó trabajos de reformas estructurales en México (1982-1987) y Rusia (1992-1996), entre otros países. “Él trabajó en los países donde el principal problema ha sido la pobreza, creo que esto le da una especial sensibilidad”, dijo el ex jefe de asesores en el Ministerio de Finanzas Roberto Abusada. “Tendrá más poder para amalgamar mejor con otros políticos y el Congreso que Carranza”, agregó.

En Perú, Valdivieso fue asesor en 1991 del entonces ministro de Economía Carlos Boloña y contribuyó al diseño del programa económico peruano entre 1990 y 1992 bajo la presidencia de Alberto Fujimori y tras el desastre financiero del primer Gobierno de García.

El nuevo ministro dijo que una tarea pendiente es luchar contra la pobreza, que ha avivado protestas sociales mientras la popularidad de García ha bajado a un 30%. “Todos queremos que esos beneficios, del crecimiento y del progreso, lleguen a todos los peruanos. Eso es una tarea importante; de ahora en adelante, el énfasis será eso,” afirmó.

Este mes, Perú debió afrontar una masiva marcha nacional de trabajadores, una huelga en el vital sector minero y una protesta regional con bloqueos de vías y la toma de decenas de policías como rehenes en el sur.

De hecho, Standard and Poor’s dijo que, a pesar del grado de inversión, la estabilidad política y social de Perú sigue siendo una debilidad en comparación con sus pares. En Latinoamérica, Brasil, México y Chile también han obtenido el grado de inversión por parte de dos o más calificadoras.

“El entorno que le va a tocar a Valdivieso es más complicado”, dijo el ex presidente del Banco Central de Reserva y jefe de la consultora Maximixe, Jorge Chávez. “Buena parte del deterioro del entorno internacional, de los mercados financieros, así como el aumento del precio del petróleo y de los alimentos, si bien ya han pegado durante la gestión de Carranza, el impacto más negativo va a venir en la gestión siguiente, en los próximos meses”, concluyó.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/politica/cambia-el-ministro-sigue-el-modelo-5.html

¿Comercio electrónico? ¡Comercio real!

“Auténtica ceniza del volcán Chaitén. Pureza extrema. No tenga sólo colas de cigarrillos en su cenicero, sea chic y ponga un poco de ceniza volcánica”, se leía a mediados de mayo en un aviso publicado en el sitio de subastas por internet MercadoLibre en Argentina. El vendedor hablaba de desechos auténticos emanados por el cráter chileno que causó estragos en ese país y cuya nube se extendió hasta Argentina y Uruguay. Los restos, recogidos en las zonas argentinas de El Bolsón y Esquel, se ofrecían en el sitio por este y otros vendedores desde los US$ 1,5 hasta los US$ 100 en bolsas. O en frascos herméticos de 100, 400 y más gramos.

Bueno, por internet se puede vender cualquier cosa. Y decirlo así, aunque suene a desprecio, no lo es. Al contrario: se trata de la clave de la comercialización por la web; como el aleph borgeano (el punto que contiene todos los puntos del universo) en la red tiene que estar todo. Por ello, luego de suspicacias y algún fracaso, las empresas de la región, desde tiendas de retail a líneas aéreas, pasando por florerías y librerías, se posicionan y dependen cada vez más de sus ventas a través de ella.

Y si alguien lo ha comprendido al máximo es Marcos Galperín, fundador y presidente de MercadoLibre. No por nada en 2007 facturó US$ 85,1 millones, un 63% más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por US$ 9,4 millones. No sólo eso. Su facturación bruta creció 65,4%, a US$ 66,1 millones, con un margen bruto de 77,7%.

“Tenemos más de 2.000 categorías de artículos. Acá puedes encontrar desde la última computadora hasta una mascota o un mueble antiguo”, dice Galperín, cuyo negocio se basa en ventas que hacen distintos usuarios a través de su sitio web: “Es sencillo. Nosotros juntamos a los compradores con los vendedores”. No se trata de freaks o usuarios cansados de algún artículo, como podría fantasearse. “El típico vendedor de MercadoLibre es una pyme”, comenta el empresario. Así, el año pasado el sitio registró más de 2 millones de artículos a la venta y cerca de 5 millones de compradores.

El crecimiento de MercadoLibre y del comercio electrónico hoy va en serio. Bien lo sabe el emprendedor, cuya firma nació en 1999, a meses del desastre punto com, con un financiamiento de US$ 7,6 millones. “Cuando partimos había 40 empresas haciendo lo mismo que nosotros. Hoy existen sólo unas cuantas”, dice. Su apuesta fuerte le permitió firmar en 2001 un acuerdo estratégico con eBay, convirtiéndose en su socio exclusivo para América Latina. El año pasado vino otro salto grande: la empresa abrió su capital en Nasdaq, Estados Unidos. Un éxito.

Es que América Latina, aunque sin la importante tradición anglosajona de la venta por correspondencia, es una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web. Su inmensidad territorial y la deficiencia de las redes de distribución multinacionales son una oportunidad, para empresas como MercadoLibre. Ello aun cuando la penetración de internet sea todavía baja en comparación con la de los países desarrollados, donde supera el 50%. 

En Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40%, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35% y el 40%, mientras que en Brasil y México es de entre el 18% y el 21%. Pero las perspectivas son buenas. “En los próximos cinco a 10 años la cifra llegará como mínimo a un 50%”, asegura Galperín. El responsable será el crecimiento de la banda ancha y de la penetración de los PC en los hogares, que hacen que la web sea cada vez más rápida y cómoda y la gente se entusiasme en comprar a través de ella.

“El comercio electrónico aún es muy incipiente. En 2007 hicimos transacciones por US$ 1.500 millones, que es un pequeño porcentaje del total del comercio en la región”, dice Galperín. “Y esto se va a transformar en algo que la gente hará todos los días”.

Además, se calcula que cerca del 40% de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un poder de compra online abismante. “Hace 10 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet y hoy es un joven que ya pasó toda su adolescencia en él”, dice al respecto Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Y dentro de cinco años lo vamos a ver integrado en la vida económica activa. Tendrá el poder económico para empezar a comprar de toda la oferta que hay en internet y la costumbre de hacerlo”.

Baile en la red

Si de volúmenes se trata, Brasil –como en casi todo– es la gran promesa en comercio electrónico. “En el país hay 40 millones de usuarios de internet en una población de casi 190 millones de personas. ¡Y tenemos una penetración de sólo el 20%!”, dice Stello Tolda, country manager de MercadoLibre en Brasil. “Hay potencial de doblar en un corto período de tiempo la cantidad de usuarios”. Según cifras de IBOPE, los compradores habituales por internet apenas alcanzan los 10 millones. Considerando que la mitad de la población de aproximadamente 191 millones es demasiado joven o demasiado pobre para tener acceso a internet, existe un mercado potencial de entre 90 y 100 millones de personas.

Pero, cuando la novia es muy linda, los pretendientes suelen ser demasiados. MercadoLibre tiene el desafío de luchar contra varias marcas consolidadas en Brasil, donde el comercio electrónico es una costumbre mucho más arraigada que en otros países. “En Chile, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, la compra online todavía no es relevante”, comenta Ricardo Fernández, analista de Itaú. “En Brasil, en cambio, las empresas de retail se han enfocado en tratar de vender de esa manera”.

El propio Tolda afirma que hay un ecosistema de internet que funciona muy bien en Brasil. “Hace nueve años, cuando empezamos, era muy distinto, pero ahora se puede decir que hay un sector de internet muy relevante”. No por nada, el 59% de los ingresos de MercadoLibre en 2007 vino de Brasil, mientras que el 15% lo hizo de Argentina, el 13% de México y otro 13% del resto de los países en que opera.

Sin embargo, el líder en e-commerce en Brasil es B2W, la empresa resultante de la fusión de los sitios de venta online Americanas.com y Submarino, que tiene cerca del 50% del mercado, contra un 30% de MercadoLibre. La competidora de MercadoLibre prevé ganar US$ 540 millones en sinergias cuando todas las plataformas de tecnología y de distribución de ambas compañías, además de Shoptime, estén integradas. Lo cual está previsto para el segundo semestre de este año.

Según el Departamento de Relaciones con Inversionistas de la empresa, también habrá una ganancia de sinergias “intangibles” en gestión de personas e integración de procesos. “A medida que el proceso se consolide, la naturaleza y objeto de esas ganancias se irán reflejando en los resultados”, reza un comunicado oficial.

La compañía anunció a principios de junio que planea hacer su primera emisión de bonos por US$ 214 millones, dinero que usará para financiar inversiones y pagar deudas. B2W ya aprobó US$ 85 millones para invertir en desarrollo tecnológico y logístico en 2008. Además, en el próximo semestre comenzará a ofrecer arriendos online de DVD a través de Blockbuster Web –marca que adquirió el año pasado– en São Paulo. Como si fuera poco, sus ejecutivos han dicho que están atentos a oportunidades de otros negocios en Brasil que ofrezcan sinergias también. La empresa incluso pretende expandirse internacionalmente, pero no ha revelado interés claro en algún país o región específica.

Quizá lo hace porque sabe que ya no le queda mucho espacio en su país. Fernández, de Itaú, cree que la participación de mercado de B2W puede bajar, debido a la creciente competencia de nuevos sitios de grandes tiendas. Y agrega que Mercado Libre puede fácilmente mantener su cuota del 30%.

Para otros, ver internet como un negocio aparte ha sido la clave. Falabella.com, el sitio del retailer chileno, se planteó en un principio como una “empresa” dentro de Falabella, y no como un canal de ventas de la gran tienda. “Tiene un plan estratégico, misión y objetivos propios”, explica Ricardo Alonso, gerente de Falabella.com, a cargo de las operaciones en Argentina, Chile, Perú y Colombia. Y eso los obliga a ser rentables. Aunque no da cifras, dice que la participación de mercado online de la empresa supera la cifra que muestra el negocio físico.

La línea aérea Gol es otra de las compañías tradicionales que han sacado provecho a internet en Brasil. La empresa, que tiene un 40% del mercado interno, ha cosechado gran parte de su éxito en los campos virtuales. A través de su plataforma web, los clientes no sólo pueden comprar pasajes, sino además realizar el check-in, imprimir la tarjeta de embarque (hasta 90 minutos antes del despegue) y cambiar reservas hasta 24 horas antes de la fecha inicial. Incluso permite comprar y hacer el check-in desde teléfonos celulares.

Con estas facilidades, Gol registró un aumento de un 15% en sus ventas por la red durante 2007, hasta US$ 2.600 millones vendidos durante el año, un 80% de las ventas totales de la compañía. Sólo durante el cuarto trimestre del año el sitio registró un promedio de 4,4 millones de visitas mensuales, un 23% más que el año anterior.

Las ventas de Varig (VRG), adquirida por Gol en 2007, por internet pasaron de representar el 2% de las ventas online de la empresa en abril, al 12% hoy. La marca implementó una plataforma chat para mejorar sus servicios en Brasil, reformateando su sitio web, que ahora opera en seis idiomas y nueve países. También fortaleció su relación con las agencias de viaje a través del servicio B2T, que les permite acceder directamente al sistema de Varig y vender pasajes directamente a sus clientes. “Al igual que Gol, VRG se ha comprometido a proporcionar a sus socios y clientes una mayor conveniencia y flexibilidad”, dice Tarcísio Gargioni, vicepresidente de Marketing y Servicios de Gol.

En Perú, uno de los sitios precursores en e-commerce es hoy también el top of mind en el país, según una encuesta de AméricaEconomía Intelligence y VISA (descargar informe completo en PDF). Se trata de Rosatel, un portal de venta de flores y regalos con operaciones en su país, México y Chile. La empresa nació en 1997 y tres años después creó su página web. La aventura rindió frutos. Hoy, el 15% de sus ventas se hacen a través de la red. “Creamos la página web como una vitrina para nuestros productos, no pensamos que se convertiría en un importante canal de ventas”, dice Javier Pardo, director gerente de Rosatel.

Además, bajo el paraguas de Rosatel están otras marcas de la familia, como La Cava (vinos), Mr. Sushi (comida japonesa), Dulces Envíos (tortas) y Bésame (lencería). No obstante, Pardo dice que todo este mix de marcas que está alojado en la página web de Rosatel, no permite que éstas brillen con luz propia. “El próximo paso será independizarlas, crear sus propias páginas web y construir su propio valor de marca, como hicimos con Rosatel”, dice.

Sólo en Lima, la empresa tiene alrededor de 600 repartos de regalos al día. Su ritmo de crecimiento en los últimos tres años no ha bajado del 20%. Pero respecto a su expansión a otros países, Pardo aún no se anima a sembrar más.

La hora de pagar

El medio de pago fue uno de los puntos clave en el despegue de Rosatel. Aunque difícil. Para convencer a las operadoras de tarjetas de crédito de que firmaran convenios con ella, la compañía debió comprometerse a asumir las pérdidas o fraudes en las transacciones electrónicas. En ese entonces, vender vía internet era aún un negocio espinoso.

Y aunque los usuarios están perdiendo el miedo a realizar transacciones en línea, aún queda algo, dice Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Los oferentes de comercio electrónico tienen que ser más, ofrecer mayor variedad de opciones de pago a sus clientes”, dice. Por eso, aunque las casas comerciales tradicionales encuentran en el ciberespacio una oportunidad para promover el uso de sus tarjetas propias y aumentar su negocio financiero, se preocupan de no excluir otras formas de pago. “Tener un abanico amplio para que el cliente elija cómo pagar es clave”, dice Ricardo Alonso, gerente de Falabella Internet. “Además, inicialmente el consumidor estaba restringido al segmento ABC1, que no es usuario de tarjetas de tiendas, sino de tarjetas bancarias”.

Es que la penetración de las tarjetas de crédito es uno de los mejores amigos de los e-retailers. Brasil tiene la penetración más alta en América Latina, con un 46% y 87 millones de plásticos. Y las proyecciones apuntan a terminar 2008 con un 52,5%. Y en América Latina el número de tarjetas prácticamente se ha duplicado en cinco años. “Cuando se ofrecen tarjetas de crédito como forma de pago, el 80% de las transacciones se concreta por esa vía”, dice Stello Tolda, de MercadoLibre.

Para no quedar atrás, MercadoLibre lanzó el año pasado un remozado sistema de pago, llamado MercadoPago 3.0, en Chile y Colombia, y, en febrero, en Argentina. 

Durante este año lo lanzarán en Brasil, México y Venezuela. Su principal ventaja es que permite pagos fuera de MercadoLibre, y pagar a través de tarjetas o cuentas bancarias tradicionales, operando como intermediario. Incluso un usuario puede hacer giros de dinero a otro país a través del sistema. Y a mediados de junio, la compañía puso al entonces gerente general de las operaciones en Argentina, Chile y Uruguay como vicepresidente senior de MercadoPago. “Cuanto mejor es la experiencia de pago, mejor es la experiencia de compra”, dice Galperín.

Lo cierto es que en el ciberespacio hay lugar para todos. A Falabella.cl, el sitio dominante en Chile, según la encuesta de AméricaEconomía Intelligence, por ejemplo, no le preocupa la competencia de sitios como MercadoLibre, que pueden tener una oferta infinita de artículos. “Obviamente en cierto grado competimos”, dice Alonso. “Pero mientras más posibilidades haya de comprar y vender por internet, el beneficio es para todos”. Suena lógico. Falabella no vende cenizas del volcán Chaitén, pero sí paquetes turísticos para visitar lugares cercanos a la bella y agreste zona afectada.

* Con Natalia Vera en Lima y Patricia Parra en Santiago.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/comercio-electronico-comercio-real.html

SBS lanza nuevo esquema para comparar costo efectivo de todas las tarjetas de crédito

Publica cuatro cuadros de información referencial para que usuarios elijan la mejor opción

LIMA.- La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) lanzó hoy un nuevo esquema que permitirá a los consumidores comparar el costo efectivo de todas las tarjetas de crédito del sistema financiero nacional.

Esto forma parte de la campaña emprendida por la SBS para incentivar la cultura financiera en el país.

“Este esquema permitirá que los usuarios puedan comparar el costo efectivo de todas las tarjetas de crédito en igualdad de condiciones, estableciendo básicamente un monto similar para todos que es de 1,000 nuevos soles”, señaló el gerente de Productos y Servicios al Usuario de la SBS, Fernando Arrunátegui.

Explicó que la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) incluye todo lo que se paga por un crédito y se calcula sobre la base de un cronograma de pagos, es decir, incluye cargos, comisiones y Tasa Efectiva Anual (TEA).

Indicó que el esquema aparece a partir de hoy en la página web de la SBS con cuatro cuadros para comparar el costo efectivo anual de las tarjetas de crédito, ya que el consumidor peruano tiene diferentes patrones de consumo.

“Es importante que se sepa que todas las entidades que emiten tarjetas de crédito han ingresado información”, manifestó.

El primer cuadro contiene la información sobre las tarjetas de crédito clásicas bajo la modalidad de consumo revolvente, que es el crédito renovable en múltiples cuotas mes a mes, lo que genera un crédito sin fin conforme el cliente agrega nuevos consumos.

“Esta es la situación típica de las tarjetas de crédito en que uno paga, e inmediatamente después recupera la capacidad de endeudamiento”, explicó.

Este cuadro, que aparece en la página web de la SBS, tiene en cuenta un saldo promedio de 1,000 soles por consumos en modalidad de línea revolvente, y revela que una conocida casa comercial cobra una TEA de 109 por ciento; sin embargo, lo que realmente tendría que pagar el usuario (TCEA) ascendería a 181.85 por ciento.

“El usuario debe tener claro que la disposición de efectivo es sólo una facilidad, y que debe usarse sólo en casos extremos ya que tiene un costo más alto de lo normal de una tarjeta de crédito”, dijo Arrunátegui.

El siguiente cuadro es el referido a la tasa de costo efectivo para consumos en cuotas de la tarjeta de crédito asociada a establecimientos de consumo masivo (retail) con mayor número de clientes en cada empresa.

Este cuadro toma como referencia un consumo también por 1,000 soles a pagar en 12 cuotas y revela que la misma casa comercial cobra una TEA de 149 por ciento, pero la TCEA asciende a 203.79 por ciento.

Otro cuadro, que compara la tasa de costo efectivo para disposición de efectivo, indica que la tarjeta clásica de un conocido banco nacional cobra 79.38 por ciento de TEA, pero el costo efectivo (TCEA) termina siendo de 191.12 por ciento.

El último cuadro que publica la SBS da a conocer la tasa de costo efectivo para consumos en cuotas de la tarjeta de crédito clásica, y tiene como referencia el mismo monto a pagar en 12 cuotas.

Según este cuadro, una casa comercial conocida cobra una TEA de 149 por ciento, pero finalmente el usuario debe pagar una TCEA de 203.79 por ciento.

Fuente: http://pe.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200807092134_ADN_77193692

Cualidades de las tarjetas de débito y las de crédito

Cuál es la gran ventaja de las tarjetas de débito si con las de crédito tienes entre 10 y 50 días para pagar tus cuentas con solo firmar un papel? ¿Será el hecho que te evita endeudarte?

No cabe duda de que la tarjeta de débito es el medio de pago que más ha crecido en casi todo el mundo en los últimos años.

Su importancia es tal, que actualmente casi cualquier cuenta bancaria la incluye como el principal medio de acceso a los recursos que se depositan en ella.

A diferencia de las antiguas tarjetas de cajero automático, las tarjetas de débito también pueden ser utilizadas para pagar consumos y compras en los establecimientos afiliados.

En este sentido, basta presentar la tarjeta, aceptar el pago y el dinero instantáneamente será descontado de nuestro saldo.

Al utilizar una tarjeta de crédito, la gente puede pagar todos sus consumo en un plazo que va entre 10 y 50 días, obteniendo de esta manera financiamiento gratuito. ¿Por qué entonces la tarjeta de débito es preferida en la mayoría de las ocasiones?

En muchos paises de latinoamérica la respuesta podría ser sencilla: a raíz de varias crisis nacionales, muchas tarjetas de crédito fueron canceladas por falta de pago, y quienes las conservaron han tenido miedo de usarlas.

Sin embargo, esto no es del todo cierto ya que el fenómeno se da a escala mundial. La mayoría de la gente suele preferir el débito por razones psicológicas más que financieras: la paz interior que causa no tener deudas.

Es decir, se trata del sentimiento de las personas acerca de su propio dinero, de pagar con lo que hoy tienen.

UN GRAN PUNTO NEGATIVO

Mucha gente trata de simplificar su vida financiera utilizando una sola cuenta bancaria para administrarse. Utiliza su chequera para algunos gastos frecuentes, y su tarjeta de débito para pagar el resto de sus consumos.

Sin embargo, aún aquellos que las adoran tienen que afrontar un gran aspecto negativo inherente a ellas: cualquier uso, bueno o malo de las mismas, tiene un efecto inmediato sobre su saldo.

Es decir, en una tarjeta de crédito, cuando aparece en nuestro estado de cuenta algún cargo duplicado, fraudulento, o no reconocido, no tenemos que pagarlo hasta que no concluya la investigación del banco.

Esto no aplica para las tarjetas de débito, en donde nuestro saldo estará afectado hasta que haya un dictamen a nuestro favor (después de un proceso que puede llevar varios meses o años).

Es decir, un problema con nuestra tarjeta de débito puede destrozar nuestras finanzas personales en el corto plazo, como se ilustra en las siguientes situaciones:

1. Sistemas fuera de línea. En ocasiones existen problemas de comunicación entre los diferentes bancos, y los saldos que se obtienen en cajeros automáticos de otras instituciones muchas veces no están actualizados. Esto ha provocado una gran cantidad de sobregiros.

2. Cargos duplicados. La aparición de cargos duplicados es otro de los delicados problemas. Como los fondos de la cuenta relacionada a la tarjeta de débito se ven afectados inmediatamente, esto puede provocar muchos problemas de liquidez, o inclusive, de cheques devueltos por falta de fondos (con sus respectivas comisiones que son muy difíciles de recuperar a pesar de que se demuestre la responsabilidad del banco).

3. Cargos fraudulentos. Los fraudes con tarjetas de débito cada día son más usuales y han afectado seriamente el patrimonio de muchas personas honestas, quienes tienen que enfrentar largos y tediosos juicios para recuperar su dinero.

4. Robos. Cualquier uso que un ladrón haga de nuestra tarjeta de débito se verá inmediatamente reflejado en nuestro saldo, y difícilmente podremos hacer algo para recuperarlo (a menos que hayamos avisado a tiempo a nuestro banco).

¿Debemos dejar de utilizar, entonces, las tarjetas de débito? No. Sólo debemos aprender a manejarlas con mucho cuidado.

Fuente : El Economista Vía EFE/ Invertia

Mentes como paracaídas

Todos hemos escuchado que la mente es como un paracaídas porque sólo funciona cuando está bien abierta. En igual forma, los líderes y los equipos logran mayor efectividad en sus metas si son capaces de abrirse a nuevas ideas y modos de trabajo. Esto no significa claudicar en sus conceptos, sino seguir creciendo a partir de ellos.

Toda organización experimenta dos fenómenos simultáneos: la evolución y la entropía. La primera se refiere a la condición normal de crecimiento y de complejidad para estar en capacidad de aspirar a retos más altos. El requisito esencial para el desarrollo de un equipo es poseer la inteligencia de convertirse en un sistema abierto, que toma del entorno los recursos que necesita para nutrir sus fortalezas, y regenerar sus energías con insumos que quizá no habían sido necesarios en sus fases anteriores de crecimiento.

La entropía, en cambio, es una ley que explica el ineludible deterioro progresivo y natural de toda organización, la reducción de sus recursos y de las relaciones que la conforman. En otras palabras, no importa qué tan exitoso sea un equipo, siempre sufrirá desgastes en sus ideas, orden interno, rutinas y relaciones. Aunque haya crecimiento, también presenciará esta entropía, la cual es más acelerada si se comporta como un sistema cerrado, autosuficiente, consumiendo sólo sus propios recursos. Michael Hammer dice al respecto: “Si pensamos que somos buenos, estamos muertos, el éxito del pasado no significa éxito en el futuro; las fórmulas para el éxito de ayer podrían ser garantías del fracaso para el mañana”.

Esta entropía se acentúa al mezclarse con la peligrosa sobreestimación de las capacidades propias y la subestimación de las que están fuera del equipo.

La evolución y la entropía interactúan mutuamente en todo equipo afectando su equilibrio y sus posibilidades para aspirar a resultados crecientes. Una mente abierta es un terreno fértil para sostener un proceso de evolución permanente que, por su fuerza, supera los efectos de la entropía. Verdi, compositor italiano, decía que es preciso no jubilar la mente y mantener la inteligencia atenta al nuevo saber.

“Cuanto más talento tiene un hombre, más se inclina a creer en el talento ajeno”, afirma Blaise Pascual. Por eso es que los equipos exitosos tienen la sabiduría de abrir su paracaídas mental. Sus miembros miran menos por el microscopio y más por el telescopio, porque saben que el futuro pertenecerá a los aprendices, a los que tengan la mente preparada para dejar entrar en ella las oportunidades.

¿Está usted sumando a la evolución o a la entropía de su equipo?

* German Retana es profesor de Incae.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/mba/mentes-como-paracaidas-2.html

 

Google lanza un mundo virtual

El bucador de internet Google lanzó una página de experiencias virtuales en tres dimensiones, similar al mundo virtual Second Life.

El servicio, llamado “Lively,” utiliza avatares para moverse por un mundo virtual en tiempo real y con gráficos en tres dimensiones.

Second Life, propiedad de Linden Lab, nació hace cinco años como la primera comunidad online que contaba con su propia moneda, una economía en expansión y avatares.

“Si entras en una habitación de ‘Lively’ integrada en tu blog o página web preferida, puedes hacerte una idea inmediata de los intereses del creador, sólo con ver los muebles y el entorno que elige,” comentó en el blog oficial de Google Niniane Wang, jefa de ingeniería y que supervisó la creación de Lively.

Este mundo virtual permitirá también reproducir videos de YouTube en televisiones virtuales y mostrar fotografías en marcos virtuales de las habitaciones, añadió Wang.

Para desarrollar esta página, Google ha trabajado estrechamente con la Universidad del Estado de Arizona.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/tecnologia/google-lanza-un-mundo-virtual-4.html

Perú quiere exportar su potencial energético

Perú posee vastas reservas de gas natural y grandes ríos que podrían convertirse en fuentes de energía confiables para sus vecinos en Sudamérica, ávidos de un recurso cada vez más caro y escaso por los altos precios mundiales y los cambios climáticos.

El país que actualmente goza de un superávit de electricidad, cuenta con reservas probadas de 13,4 tcf (billones de pies cúbicos) de gas natural que se espera aumenten por las exploraciones de empresas petroleras en todo el país. Además, el potencial de producción hidroeléctrica peruano es 10 veces más grande que toda su producción actual.

Pero, la exportación de energía debe superar primero obstáculos políticos y regulatorios, al tiempo que la demanda doméstica crece a un ritmo del 10% anual, cifra que asusta a sectores internos que hablan de una futura “crisis eléctrica.”

La crisis respondería a la falta de infraestructura y de inversiones comprometidas para aprovechar de inmediato los recursos existentes y a factores climáticos temporales.

Muchos en Perú rechazan la exportación de gas a Chile, su viejo rival y vencedor de una guerra en el siglo XIX, mientras que ambientalistas podrían oponerse a construir represas en ríos de la Amazonía peruana para vender energía a Brasil.

El presidente Alan García, un creyente fervoroso del libre mercado, ha dicho que las reservas de gas de Perú podrían alcanzar los 20 tcf y llamó “idiotas” a los críticos de una posible venta del fluido a Chile, un importante inversor en Perú.

“Solo un idiota” estaría en contra de exportar el gas luego de satisfacer la demanda interna, dijo García para quien no vender el combustible alejaría futuras inversiones del país. Perú prevé consumir 6,1 tcf de gas en los próximos 20 años.

El Gobierno está impulsando una industria petroquímica que convierta el gas en fertilizantes y explosivos; y está alentando a los consumidores a comprar carros que se alimenten con el fluido. Además está atrayendo a firmas extranjeras para construir plantas con la promesa de energía barata, a menudo a mitad del costo que en otros países.

Otros 4,2 tcf serán licuados y se exportarían a México a comienzos del 2010, aunque no hay normas que prohíban que el gas vaya a Chile.

Perú, el país aún debe decidir que hará con los 3,1 tcf restantes de reservas probadas o con cualquier descubrimiento adicional. Las reservas existentes están ubicadas en su mayoría en solo dos lotes, mientras que las petroleras siguen buscando gas en docenas de áreas desde la costa hasta la cuenca del Amazonas.

“Perú podría ser exportador de energía, de hecho lo va a ser, en una cantidad pequeña en gas natural, podría ser que en electricidad, si fuera conveniente, también lo sea,” dijo a Reuters Alfredo Dammert, jefe de Osinergmin, ente regulador del sector energético y minero de Perú. “Si encuentran más reservas (de gas) la situación va a ser más fácil,” agregó.

GNL para Chile, represas para Brasil. En Sudamérica, los clientes potenciales son Ecuador, Brasil y Chile, según Dammert. “En el largo plazo yo creo que sí hay la posibilidad de exportar,” añadió el funcionario.

Si se descubre más gas, Perú podría emerger como un proveedor confiable de energía para Chile, en momentos en que la incertidumbre política rodea a Bolivia, uno de los países más ricos en gas del continente.

Perú no tendría que tender un gasoducto hasta Chile ya que actualmente construye una planta de licuefacción de gas y Chile planea concluir otra de regasificación en el 2009.

El gas natural licuado (GNL) de Perú sería demasiado caro para Argentina, donde los precios de la energía están subsidiados; pero sería conveniente para Chile, donde las tarifas de energía son relativamente altas.

Para exportar a Ecuador, el vecino norteño, Perú tendría que invertir en completar una línea de trasmisión que permita enviar la electricidad en dos direcciones, y ambos países tendrían que ponerse de acuerdo sobre los precios para los productores peruanos de energía existentes.

El cliente más grande y por lejos terminaría siendo Brasil, que tiene un voraz apetito de energía. Estudios demuestran que Perú podría desarrollar nuevos proyectos hidroeléctricos en el lado este de los Andes por hasta 60.000 megavatios, bastante más que la actual capacidad de generación de 5.200 megavatios.

El mes pasado, Perú y Brasil acordaron construir una planta hidroeléctrica de 1.400 megavatios y dijeron que están evaluando otros 14 proyectos de presas eléctricas en Perú.

Fuente: www.americaeconomia.com

Informe del Taller El Papel de las Tecnologías Móviles en la Promoción del Desarrollo Social

Hoy el W3C ha publicado un informe del Taller de junio de 2008 sobre el Papel de las Tecnologías Móviles en la Promoción del Desarrollo Social. Los participantes discutieron sobre cómo numerosos servicios disponibles en teléfonos móviles podrían ayudar a las personas en regiones que no tienen servicios. La discusión subrayó la necesidad de un esfuerzo coordinado entre todas las partes involucradas (incluyendo profesionales, académicos, responsables de regulación normativa y de la industria de la movilidad) para construir una visión compartida del futuro de la plataforma móvil como una herramienta para ayudar a solucionar la brecha digital. El Taller fue organizado conjuntamente por el W3C y NIC.br, con el apoyo de UNDP y Fundación CTIC (patrocinadores Gold), Opera Software y MobileActive.org (patrocinadores Silver). El taller se llevó a cabo con el apoyo económico del Séptimo Programa Marco de la Unión Europea (FP7) dentro del proyecto Digital World Forum. Conozca más sobre el Grupo de Interés del W3C de Web Móvil para el Desarrollo Social y la Iniciativa de Web Móvil del W3C. (Fotografía de: A. Mangin (Cibervoluntarios).

Fuente: http://www.w3c.es/Noticias/2008/06/30/informe-del-taller-el-papel-de-las-tecnologias-moviles-en-la-promocion-del-desarrollo-social/

El diseño es el código

 El congreso “El futuro del diseño web”, celebrado en Londres, ha marcado las tendencias sobre hacia dónde va la industria del diseño web. Código limpio, accesibilidad, usabilidad y los estándares del Consorcio W3C son el camino por el que la industria debe ir, a pesar de los esfuerzos de las grandes empresas por vender su visión cerrada y propietaria de la Red.

FUENTE | El País Digital 03/07/2008

Los dos principales patrocinadores de la reunión de Londres, Adobe y Microsoft, que promocionan Flash y Silverlight, respectivamente, recibieron durante sus presentaciones una reacción del público bastante tibia, por no decir escéptica: Flash, una herramienta muy útil para la difusión de audio y vídeo, se usa por regla general para construir absurdos sitios de diseño, inaccesibles, poco usables y que devoran ancho de banda con pesadas intros que no sirven más que para halagar el ego de quienes los construyen.

De Silverlight se teme que sea otro patinazo de la empresa de Bill Gates en el mundo de Internet, como lo fue en su tiempo el navegador Explorer 6, cuyos defectos (incompatibilidad con las normas del consorcio W3C, renderización equivocada del código, etcétera) la comunidad lleva sufriendo desde hace años.

Lo que verdaderamente interesó a los asistentes es aprender nuevas técnicas de programación y desarrollo, y empaparse de los trucos de los maestros del diseño internacional. Lo que se ha sacado en claro es que el diseño web es, principalmente, código. Un diseñador web hoy en día debe saber programar. La época de los diseñadores gráficos reciclados a Internet ha pasado.

El perfil profesional que emerge con fuerza es híbrido: una mezcla de artista visual y tecnólogo, o como define certeramente el término anglosajón, arquitecto de la información. O arquitecta, porque en una profesión hasta ahora casi exclusivamente masculina, cada vez se ven más mujeres. Este año, aunque aún en minoría, tres conferenciantes de la reunión de Londres eran mujeres (una de ellas, la diseñadora Larissa Meek, finalista de Miss América y muy conocida en Estados Unidos como polémica protagonista de un casposo reality televisivo).

Jina Bolton, una de las mujeres más influyentes en la industria, asesora del W3C y autora de libros de referencia sobre código accesible, opina que el problema es que las empresas no entienden aún para qué sirve Internet de verdad: “Es todavía un medio nuevo, y muchos lo entienden como una extensión de los tradicionales. Por eso vemos tantas web tipo folleto que no sirven para nada. Quieren parecer cool y usan Flash con muchas animaciones y efectos inútiles cuando de lo que se trata es de comunicar y de ofrecer al usuario herramientas que le sirvan. Hay que educar a los responsables de las empresas”.

Paul Boag, director del congreso, abunda en lo mismo: “La culpa es de los diseñadores web. Explicamos mal en qué consisten las ventajas económicas de Internet para las empresas, y a veces no quedamos en la mera apariencia. Esto está cambiando poco a poco, debido sobre todo a una legislación cada vez más estricta sobre accesibilidad, pero también a que los sitios son cada vez más complejos y tienen más cantidad de información, que hay que organizar y ofrecer al usuario de forma sencilla y accesible”. “Debería denunciarse ante los tribunales a las empresas que no cumplen la ley de accesibilidad, para que la gente se vaya concienciando. En América ya se ha hecho, pero en Europa aún no se aplica la legislación”.

La ley española sobre accesibilidad, una de las más estrictas del mundo, exige a las empresas públicas y las privadas que facturen más de seis millones de euros anuales, un nivel de accesibilidad AA antes de final del presente año (cosa que a día de hoy casi ninguna cumple), so pena de multas muy severas. La ley española causa admiración y sana envidia.

“La mayoría de las empresas creen que hacer una web que funcione bien y que sea accesible es fácil, y no lo es en absoluto”, sostiene Elliot Jay Stocks, uno de los diseñadores y bloggers más respetados de la industria. “Muchos diseñadores supuestamente profesionales no tienen ni idea de programar, y tampoco hay muchos sitios donde puedan aprender bien. En el Reino Unido aún no existen cursos buenos en las universidades. Hay que seguir educando a nuestros colegas”.

“Cuanto más grande y complejo es un sitio, más obvios son los beneficios de usar código de acuerdo con los estándares del W3C: son más fáciles de actualizar, funcionan mejor, se pueden acceder a través de otros dispositivos como móviles y PDA, la información es más accesible, etcétera”, apunta Boag. “La culpa es nuestra a veces, porque no explicamos a las empresas con un lenguaje claro cuáles son los beneficios económicos y prácticos de usar correctamente tecnologías accesibles. A veces somos demasiado técnicos”.

Andy Clarke, experto en estándares y autor de varios libros de referencia sobre programación web, resume la situación: “Los clientes piensan primero en la estética, en vez de preocuparse de la funcionalidad de las webs, y los diseñadores a veces carecen de conocimientos o de capacidad de convicción para explicarles que se equivocan y por qué. En la industria de Internet hay todavía muchos que no entienden de tecnología, diseñadores gráficos a los que hay que reeducar para que empiecen a usar el medio de forma apropiada. Pero sitio hay para todos”.

Autor: Miguel Ripoll
Fuente:  http://www.madrimasd.org/informacionidi/noticias/noticia.asp?id=35372&origen=notiweb

El mayor concurso público de la historia de la República Checa levanta suspicacias

El plan del gobierno checo de adjudicar a una sola empresa los trabajos de eliminación de residuos “heredados” de la época comunista ha sido ya calificado por la prensa checa, y algunos sectores de la economía del país, como el negocio del siglo

CBW online

El plan del gobierno checo de adjudicar a una sola empresa los trabajos de eliminación de residuos “heredados” de la época comunista ha sido ya calificado por la prensa checa, y algunos sectores de la economía del país, como el “negocio del siglo”. La operación que ascenderá a un total de 4.600 millones de Euros ya ha dado lugar a todo tipo de controversias.
 
En este sentido han sido muchas las voces, incluyendo la de transparencia internacional, que han puesto de manifiesto la desproporción de la magnitud del supuesto concurso (es 5 veces mayor que el segundo más grande en la historia de la República Checa) y la conveniencia de dividir la operación en varias de menor cuantía. Según los críticos, un concurso público de tal cuantía reduciría el grado de competencia ya que limitaría sobremanera el numero de potenciales interesados (no hay ninguna empresa que por si misma, debido a cuestiones de tamaño pueda asumir el volumen de trabajo que representa una oferta de esta magnitud). El gobierno por su parte se defiende diciendo que en este caso cobrarían especial relevancia las multinacionales del sector que garantizarían un grado de competencia adecuado en el proceso.
 
Por su parte el ejecutivo checo mantiene que si ha decidido adjudicar la operación a una sola empresa ha sido exclusivamente debido a criterios de eficiencia y rapidez, ya que en caso de dividirse y adjudicarse a varias empresas, el proceso se alargaría considerablemente.

Fuente: http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5519005_5604470_4113781,00.html
 

Obama superó el millón de seguidores en Facebook

El candidato demócrata a la Casa Blanca arrasa como el político más
popular de la red social por excelencia, con 1.033.427 partidarios. Su
ex competidora, Hillary Clinton, es la segunda dirigente en cantidad de
seguidores, pero con apenas poco más del 10% de los usuarios que
acompañan al senador por Illinois: 158.084.

 

Dentro del sitio que Obama tiene en Facebook se pueden encontrar videos y
discursos del postulante presidencial, además de 14 álbumes de fotos y
más de 1.600 artículos publicados sobre su figura.

También aparecen algunos datos personales, como las películas favoritas del
candidato, entre las cuales se destacan El Padrino I y II.

John
McCain, candidato republicano y rival de Obama en las elecciones de
noviembre, aparece como el tercer político más popular de Facebook, con
151.512 partidarios, mientras que Ron Paul, ex postulante del mismo
partido, aparece quinto, con 89.594 usuarios.

La sorpresa está
en el sexto lugar, donde aparece el chino Wen Jiabao, con 52.521
seguidores, seguido muy de cerca por el republicano Mike Huckabee, con
51.389 partidarios.

Michelle Obama, esposa del candidato
presidencial por el Partido Demócrata, tiene 35.928 partidarios y está
en el octavo lugar, seguida por Mitt Romney, John Edwards, Dennis
Kucinich y Arnold Schwarzenegger.

Recién detrás de ellos aparece el primer latinoamericano, el chileno Sebastián Piñera, con 21.721 usuarios.

 

FUENTE: AGENCIA TELAM

http://www.gobiernoelectronico.org/node/6133

 

Los niños hiperconectados

Muchos se han preguntado cómo sería una sociedad en que existiera la telepatía. Hoy, basta con ver a un niño o a un adolescente digitando con sus dedos furiosamente sobre un teléfono celular para saberlo: los SMS, siglas en inglés para mensajes cortos o mensajes de texto telefónico, son la transmisión de pensamiento en este siglo XXI. Infierno y paraíso a la vez.

Para muchos padres peruanos el “Ahora tus hijos están más seguros que nunca”, que reza una de las publicidades de la filial de Movistar, aporta una serenidad paradisíaca: les basta apretar un botón para saber dónde está su hijo y hablar con él. Pero algunos padres argentinos o brasileños, al sospechar cómo su hija de 14 ó 15 años quizás se sigue comunicando –vía SMS– con esa compañerita que ya probó drogas, viven un pequeño infierno.

Es que, como ocurre en Japón –donde un tercio de los niños que están en su sexto año de estudio posee celular, o en Finlandia, dónde casi todos los mayores de ocho años ya lo tienen–, en América Latina comienza a sentirse el aliento de la ola que se viene, la cual impactará fuertemente en los negocios y costumbres.



“Hoy, para quienes tienen 13 años, el celular es lo que hace 40 años fue el reloj y fumar: un símbolo de estatus”, dice el argentino Alejandro Prince, cabeza de la consultora de tecnología y consumo Prince & Cook, de Buenos Aires. Para él, que las compañías y los fabricantes de aparatos apunten cada vez más hacia los niños menores de 12 años tiene que ver con mucho más que la rentabilidad. “El aparato lo diseña un ingeniero en Ohio, pero el que establece cómo se usa es el joven y el chico”, dice. “Son los chicos los que están construyendo el verdadero uso y la aplicación exitosa, como ocurrió con los SMS”.


Omar Salvador, analista de la consultora de telecomunicaciones Pyramid Research, de Washington, coincide.
 
Él, en cambio, lo focaliza en la otra punta del sistema: las compañías telefónicas. “Los niños son, básicamente, la nueva frontera para los operadores móviles”, dice. “Para ellos se trata de sembrar la semilla del futuro, bajo el supuesto de que los niños van a tener alguna lealtad para la marca”. Una lealtad nada de infantil y que no se relaciona precisamente con tarifas. En el caso de Perú, menciona, el servicio de telefonía celular para niños Movistar lo entrega por medio de un aparato Nokia 1600 (o 5070), cuyo paquete ofrece el acceso a contenidos de Disney, stickers de sus personajes y, si se trata de una usuaria, una carcasa rosada. ¿Y si es un niño? Pueden optar por los enérgicos Power Rangers. En Chile, la operadora Claro, filial de la mexicana América Móvil, bajo la campaña de marketing “Mi primer Claro”, ofrece aparatos en los que Mickey Mouse o Campanita (la inquieta hada que acompañaba a Peter Pan) ocupan todo el dorso del aparato o, más sutil, si se trata de la celebérrima Hello Kitty, una banda bajo la pantalla.


Todo tiene un límite


Pero, se sabe, las tierras de la infancia no son precisamente ni las de la responsabilidad ni las de moderación ni las del discernimiento. Por ello, empresas como Telefónica Móviles, por ahora al menos, prefieren asociar su imagen de marca –si de menores se trata– a la responsabilidad. “Se está trabajando en el uso responsable de todo lo que es pantalla: TV, celular y PC”, dice la experta en TI María Bernardita González Aldea, en Chile. “Los productos destinados a los niños deben poseer un diseño y un ambiente sociofamiliar adecuado”.



Porque, si bien el futuro no puede negarse, aprender de quienes sufren sus contraindicaciones es sabio. Por ejemplo, hace pocos días Hiroya Masuda, ministro de telecomunicaciones de Japón, pidió a las empresas electrónicas el desarrollo de “celulares seguros para los niños”. No se refería a los estándares de emisión electromagnética o de calor (tema de por sí todavía no resuelto), sino a teléfonos más limitados: que sólo posean función de voz y GPS, los dos elementos esenciales para que el celular opere como aparato que provee conectividad ligada a seguridad.

A la mirada de Prince, estos pedidos van a caer en el vacío, a menos que los padres los apoyen fuertemente. Si no es así “¿qué puede cambiar? Sólo cosas menores: planes más limitados, sin roaming a Rusia, o aparatos con botones de emergencia. Nada más”. 


Se ve difícil que los niños acepten aparatos tan monofuncionales. Para Salvador, de Pyramid, un reciente informe de la empresa sobre cómo los usuarios de celulares de Latinoamérica se vuelcan masivamente a aparatos con música precargada, muestra que la expectativa es que, en 2012, el 58% de los teléfonos operen como centros musicales. “Y esto va a tener impacto en los niños”, predice. Algo que ya se nota: “En la región, Telcel, Movistar y Iusacell ya disponen de terminales y contenidos especiales para el segmento infantil y juvenil”. Y la música comienza a emerger como un diferencial de la competencia. Ya para “los de más de 12 años –continúa– Movistar ofrece terminales ligadas a High School Musical Nº 2”, un musical para adolescentes.



Quizás el contrincante más inesperado contra la tendencia de bajar cada vez más la edad de uso, sea la emergencia de un incipiente movimiento contra la “hipercomunicación” nacido en Europa. Prince lo resume así: “En Francia hubo bastante rechazo a la aparición de niños de menos de 10 años con celulares”. El argumento es que el niño tenga su infancia alejado de las presiones de estar “en onda”. Un argumento que pierde fortaleza frente el comportamiento de los padres latinoamericanos. “En Argentina ya hay chicos de ocho años, de clase alta, que usan celular”, dice Prince. “Sus padres se los pasaron: por esnobismo, por control, porque pasan todo el día en actividades y quieren saber dónde y cómo están”.

¿Tendremos que acostumbrarnos entonces a que los locos bajitos nos enseñen qué cosas nuevas hacer con nuestros celulares-centros de diversión? Quizás los médicos sean la última barrera. La mayor parte de los estudios que muestran que el uso intenso de celulares no afecta a la salud, se hacen sobre la base de seguimientos de hasta tres años. Los que se han realizado sobre una década, han encontrado evidencia no concluyente, pero –en algunos casos– algo inquietante respecto de tumores raros de las glándulas salivales, la nariz y estructuras profundas del oído, en el lado que se suele usar el celular. Por ello, los adolescentes y niños de hoy serán los primeros usuarios de largo plazo en que se probará la inocuidad, o no, de los celulares. “Se piensa que el cerebro en formación [con un cráneo más fino] puede ser mucho más receptivo, aunque no creo que sea así”, dice Prince. Pero le parece razonable que un padre, “ante la duda, diga: no quiero poner radiaciones en la cabeza de mi hijo”. Pero habrá que ver cuántos de ellos recuerdan eso ante los gritos de sus infantes clamando por el teléfono último modelo.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/los-ninos-hiperconectados.html

¿Comercio electrónico? ¡Comercio real!

“Auténtica ceniza del volcán Chaitén. Pureza extrema. No tenga sólo colas de cigarrillos en su cenicero, sea chic y ponga un poco de ceniza volcánica”, se leía a mediados de mayo en un aviso publicado en el sitio de subastas por internet MercadoLibre en Argentina. El vendedor hablaba de desechos auténticos emanados por el cráter chileno que causó estragos en ese país y cuya nube se extendió hasta Argentina y Uruguay. Los restos, recogidos en las zonas argentinas de El Bolsón y Esquel, se ofrecían en el sitio por este y otros vendedores desde los US$ 1,5 hasta los US$ 100 en bolsas. O en frascos herméticos de 100, 400 y más gramos.



Bueno, por internet se puede vender cualquier cosa. Y decirlo así, aunque suene a desprecio, no lo es. Al contrario: se trata de la clave de la comercialización por la web; como el aleph borgeano (el punto que contiene todos los puntos del universo) en la red tiene que estar todo. Por ello, luego de suspicacias y algún fracaso, las empresas de la región, desde tiendas de retail a líneas aéreas, pasando por florerías y librerías, se posicionan y dependen cada vez más de sus ventas a través de ella.



Y si alguien lo ha comprendido al máximo es Marcos Galperín, fundador y presidente de MercadoLibre. No por nada en 2007 facturó US$ 85,1 millones, un 63% más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por US$ 9,4 millones. No sólo eso. Su facturación bruta creció 65,4%, a US$ 66,1 millones, con un margen bruto de 77,7%.

“Tenemos más de 2.000 categorías de artículos. Acá puedes encontrar desde la última computadora hasta una mascota o un mueble antiguo”, dice Galperín, cuyo negocio se basa en ventas que hacen distintos usuarios a través de su sitio web: “Es sencillo. Nosotros juntamos a los compradores con los vendedores”. No se trata de freaks o usuarios cansados de algún artículo, como podría fantasearse. “El típico vendedor de MercadoLibre es una pyme”, comenta el empresario. Así, el año pasado el sitio registró más de 2 millones de artículos a la venta y cerca de 5 millones de compradores.



El crecimiento de MercadoLibre y del comercio electrónico hoy va en serio. Bien lo sabe el emprendedor, cuya firma nació en 1999, a meses del desastre punto com, con un financiamiento de US$ 7,6 millones. “Cuando partimos había 40 empresas haciendo lo mismo que nosotros. Hoy existen sólo unas cuantas”, dice. Su apuesta fuerte le permitió firmar en 2001 un acuerdo estratégico con eBay, convirtiéndose en su socio exclusivo para América Latina. El año pasado vino otro salto grande: la empresa abrió su capital en Nasdaq, Estados Unidos. Un éxito.



Es que América Latina, aunque sin la importante tradición anglosajona de la venta por correspondencia, es una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web. Su inmensidad territorial y la deficiencia de las redes de distribución multinacionales son una oportunidad, para empresas como MercadoLibre. Ello aun cuando la penetración de internet sea todavía baja en comparación con la de los países desarrollados, donde supera el 50%. 



En Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40%, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35% y el 40%, mientras que en Brasil y México es de entre el 18% y el 21%. Pero las perspectivas son buenas. “En los próximos cinco a 10 años la cifra llegará como mínimo a un 50%”, asegura Galperín. El responsable será el crecimiento de la banda ancha y de la penetración de los PC en los hogares, que hacen que la web sea cada vez más rápida y cómoda y la gente se entusiasme en comprar a través de ella.



“El comercio electrónico aún es muy incipiente. En 2007 hicimos transacciones por US$ 1.500 millones, que es un pequeño porcentaje del total del comercio en la región”, dice Galperín. “Y esto se va a transformar en algo que la gente hará todos los días”.



Además, se calcula que cerca del 40% de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un poder de compra online abismante. “Hace 10 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet y hoy es un joven que ya pasó toda su adolescencia en él”, dice al respecto Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Y dentro de cinco años lo vamos a ver integrado en la vida económica activa. Tendrá el poder económico para empezar a comprar de toda la oferta que hay en internet y la costumbre de hacerlo”.



Baile en la red

Si de volúmenes se trata, Brasil –como en casi todo– es la gran promesa en comercio electrónico. “En el país hay 40 millones de usuarios de internet en una población de casi 190 millones de personas. ¡Y tenemos una penetración de sólo el 20%!”, dice Stello Tolda, country manager de MercadoLibre en Brasil. “Hay potencial de doblar en un corto período de tiempo la cantidad de usuarios”. Según cifras de IBOPE, los compradores habituales por internet apenas alcanzan los 10 millones. Considerando que la mitad de la población de aproximadamente 191 millones es demasiado joven o demasiado pobre para tener acceso a internet, existe un mercado potencial de entre 90 y 100 millones de personas.



Pero, cuando la novia es muy linda, los pretendientes suelen ser demasiados. MercadoLibre tiene el desafío de luchar contra varias marcas consolidadas en Brasil, donde el comercio electrónico es una costumbre mucho más arraigada que en otros países. “En Chile, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, la compra online todavía no es relevante”, comenta Ricardo Fernández, analista de Itaú. “En Brasil, en cambio, las empresas de retail se han enfocado en tratar de vender de esa manera”.


El propio Tolda afirma que hay un ecosistema de internet que funciona muy bien en Brasil. “Hace nueve años, cuando empezamos, era muy distinto, pero ahora se puede decir que hay un sector de internet muy relevante”. No por nada, el 59% de los ingresos de MercadoLibre en 2007 vino de Brasil, mientras que el 15% lo hizo de Argentina, el 13% de México y otro 13% del resto de los países en que opera.



Sin embargo, el líder en e-commerce en Brasil es B2W, la empresa resultante de la fusión de los sitios de venta online Americanas.com y Submarino, que tiene cerca del 50% del mercado, contra un 30% de MercadoLibre. La competidora de MercadoLibre prevé ganar US$ 540 millones en sinergias cuando todas las plataformas de tecnología y de distribución de ambas compañías, además de Shoptime, estén integradas. Lo cual está previsto para el segundo semestre de este año.



Según el Departamento de Relaciones con Inversionistas de la empresa, también habrá una ganancia de sinergias “intangibles” en gestión de personas e integración de procesos. “A medida que el proceso se consolide, la naturaleza y objeto de esas ganancias se irán reflejando en los resultados”, reza un comunicado oficial.



La compañía anunció a principios de junio que planea hacer su primera emisión de bonos por US$ 214 millones, dinero que usará para financiar inversiones y pagar deudas. B2W ya aprobó US$ 85 millones para invertir en desarrollo tecnológico y logístico en 2008. Además, en el próximo semestre comenzará a ofrecer arriendos online de DVD a través de Blockbuster Web –marca que adquirió el año pasado– en São Paulo. Como si fuera poco, sus ejecutivos han dicho que están atentos a oportunidades de otros negocios en Brasil que ofrezcan sinergias también. La empresa incluso pretende expandirse internacionalmente, pero no ha revelado interés claro en algún país o región específica.



Quizá lo hace porque sabe que ya no le queda mucho espacio en su país. Fernández, de Itaú, cree que la participación de mercado de B2W puede bajar, debido a la creciente competencia de nuevos sitios de grandes tiendas. Y agrega que Mercado Libre puede fácilmente mantener su cuota del 30%.



Para otros, ver internet como un negocio aparte ha sido la clave. Falabella.com, el sitio del retailer chileno, se planteó en un principio como una “empresa” dentro de Falabella, y no como un canal de ventas de la gran tienda. “Tiene un plan estratégico, misión y objetivos propios”, explica Ricardo Alonso, gerente de Falabella.com, a cargo de las operaciones en Argentina, Chile, Perú y Colombia. Y eso los obliga a ser rentables. Aunque no da cifras, dice que la participación de mercado online de la empresa supera la cifra que muestra el negocio físico. 



La línea aérea Gol es otra de las compañías tradicionales que han sacado provecho a internet en Brasil. La empresa, que tiene un 40% del mercado interno, ha cosechado gran parte de su éxito en los campos virtuales. A través de su plataforma web, los clientes no sólo pueden comprar pasajes, sino además realizar el check-in, imprimir la tarjeta de embarque (hasta 90 minutos antes del despegue) y cambiar reservas hasta 24 horas antes de la fecha inicial. Incluso permite comprar y hacer el check-in desde teléfonos celulares.



Con estas facilidades, Gol registró un aumento de un 15% en sus ventas por la red durante 2007, hasta US$ 2.600 millones vendidos durante el año, un 80% de las ventas totales de la compañía. Sólo durante el cuarto trimestre del año el sitio registró un promedio de 4,4 millones de visitas mensuales, un 23% más que el año anterior.



Las ventas de Varig (VRG), adquirida por Gol en 2007, por internet pasaron de representar el 2% de las ventas online de la empresa en abril, al 12% hoy. La marca implementó una plataforma chat para mejorar sus servicios en Brasil, reformateando su sitio web, que ahora opera en seis idiomas y nueve países. También fortaleció su relación con las agencias de viaje a través del servicio B2T, que les permite acceder directamente al sistema de Varig y vender pasajes directamente a sus clientes. “Al igual que Gol, VRG se ha comprometido a proporcionar a sus socios y clientes una mayor conveniencia y flexibilidad”, dice Tarcísio Gargioni, vicepresidente de Marketing y Servicios de Gol.



En Perú, uno de los sitios precursores en e-commerce es hoy también el top of mind en el país, según una encuesta de AméricaEconomía Intelligence. Se trata de Rosatel, un portal de venta de flores y regalos con operaciones en su país, México y Chile. La empresa nació en 1997 y tres años después creó su página web. La aventura rindió frutos. Hoy, el 15% de sus ventas se hacen a través de la red. “Creamos la página web como una vitrina para nuestros productos, no pensamos que se convertiría en un importante canal de ventas”, dice Javier Pardo, director gerente de Rosatel.



Además, bajo el paraguas de Rosatel están otras marcas de la familia, como La Cava (vinos), Mr. Sushi (comida japonesa), Dulces Envíos (tortas) y Bésame (lencería). No obstante, Pardo dice que todo este mix de marcas que está alojado en la página web de Rosatel, no permite que éstas brillen con luz propia. “El próximo paso será independizarlas, crear sus propias páginas web y construir su propio valor de marca, como hicimos con Rosatel”, dice.



Sólo en Lima, la empresa tiene alrededor de 600 repartos de regalos al día. Su ritmo de crecimiento en los últimos tres años no ha bajado del 20%. Pero respecto a su expansión a otros países, Pardo aún no se anima a sembrar más.



La hora de pagar

El medio de pago fue uno de los puntos clave en el despegue de Rosatel. Aunque difícil. Para convencer a las operadoras de tarjetas de crédito de que firmaran convenios con ella, la compañía debió comprometerse a asumir las pérdidas o fraudes en las transacciones electrónicas. En ese entonces, vender vía internet era aún un negocio espinoso.



Y aunque los usuarios están perdiendo el miedo a realizar transacciones en línea, aún queda algo, dice Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Los oferentes de comercio electrónico tienen que ser más, ofrecer mayor variedad de opciones de pago a sus clientes”, dice. Por eso, aunque las casas comerciales tradicionales encuentran en el ciberespacio una oportunidad para promover el uso de sus tarjetas propias y aumentar su negocio financiero, se preocupan de no excluir otras formas de pago. “Tener un abanico amplio para que el cliente elija cómo pagar es clave”, dice Ricardo Alonso, gerente de Falabella Internet. “Además, inicialmente el consumidor estaba restringido al segmento ABC1, que no es usuario de tarjetas de tiendas, sino de tarjetas bancarias”.



Es que la penetración de las tarjetas de crédito es uno de los mejores amigos de los e-retailers. Brasil tiene la penetración más alta en América Latina, con un 46% y 87 millones de plásticos. Y las proyecciones apuntan a terminar 2008 con un 52,5%. Y en América Latina el número de tarjetas prácticamente se ha duplicado en cinco años. “Cuando se ofrecen tarjetas de crédito como forma de pago, el 80% de las transacciones se concreta por esa vía”, dice Stello Tolda, de MercadoLibre.


Para no quedar atrás, MercadoLibre lanzó el año pasado un remozado sistema de pago, llamado MercadoPago 3.0, en Chile y Colombia, y, en febrero, en Argentina. 

Durante este año lo lanzarán en Brasil, México y Venezuela. Su principal ventaja es que permite pagos fuera de MercadoLibre, y pagar a través de tarjetas o cuentas bancarias tradicionales, operando como intermediario. Incluso un usuario puede hacer giros de dinero a otro país a través del sistema. Y a mediados de junio, la compañía puso al entonces gerente general de las operaciones en Argentina, Chile y Uruguay como vicepresidente senior de MercadoPago. “Cuanto mejor es la experiencia de pago, mejor es la experiencia de compra”, dice Galperín. 



Lo cierto es que en el ciberespacio hay lugar para todos. A Falabella.cl, el sitio dominante en Chile, según la encuesta de AméricaEconomía Intelligence, por ejemplo, no le preocupa la competencia de sitios como MercadoLibre, que pueden tener una oferta infinita de artículos. “Obviamente en cierto grado competimos”, dice Alonso. “Pero mientras más posibilidades haya de comprar y vender por internet, el beneficio es para todos”. Suena lógico. Falabella no vende cenizas del volcán Chaitén, pero sí paquetes turísticos para visitar lugares cercanos a la bella y agreste zona afectada.

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Con Natalia Vera en Lima y Patricia Parra en Santiago.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/comercio-electronico-comercio-real.html

El desafío de crear una “marca país”

La creación de una “marca país” no es tarea sencilla. Si bien se aplican los mismos conceptos del marketing tradicional, muchos gobiernos pueden cometer errores al diseñar la estrategia de posicionamiento de su país en el mercado internacional. Así, el deseable objetivo de atraer nuevas inversiones y mejorar la  competitividad puede terminar en fracaso y –lo que es peor- en dinero público tirado a la basura.

Según Roberto Friedmann, profesor de marketing de Terry College of Business de la Universidad de Georgia, uno de los errores más comunes es construir la imagen de marca sobre bases aspiracionales antes que las fortalezas reales del país. Sobre este tema, y sobre la relación que existe entre los consumidores y la “marca país”, habló en esta entrevista con AméricaEconomía.com.

- ¿Cómo beneficia la marca-país a los gobiernos y países?
La “marca país” es algo muy útil para un gobierno, sobre todo para atraer inversiones, pero hay que hacer bien los deberes. Uno no le puede contar a la gente “A” cuando la realidad es “B”, no puedes engañar. Hay países que dicen que quieren atraer inversiones extranjeras, pero es tanta la burocracia y los desincentivos, que toda esa campaña que se puede haber hecho fue finalmente una pérdida de plata. Lo mismo pasa con las marcas y productos, si piensas que la Tienda X es buena, pero un poco cara, y yo insisto en hablarte que tiene precios muy económicos, ese significado tú no lo vas a procesar. Y al no procesarlo, claramente estás perdiendo tu dinero en una publicidad mal enfocada.

- ¿Y la estrategia de marketing?
Es exactamente igual a manejar una marca de bebida refrescante o de una tienda, hay que manejarla con los mismos conceptos del marketing.

- ¿Cuáles son los errores más comunes?
He visto ejemplos pésimos como el de mi mismo país, Uruguay, donde el tema se ha manejado muy mal y de forma aspiracional. “Nos gustaría que la gente nos viera de tal manera”, cuando en realidad hay que ver primero cómo la gente nos ve, luego ver la brecha entre la realidad y lo que nos gustaría. Y entonces buscar los elementos necesarios para tangibilizar esta idea.

- ¿Cómo influye la imagen de un país en los consumidores?
El país origen de algunos productos es un factor determinante a la hora de comprar. En EE.UU. los autos coreanos están ofreciendo garantías por 10 años, cuando la norma es de tres. La señal que están mandando al mercado, es que “nosotros los autos coreanos tenemos tal calidad, que estamos dispuesto a dar esa garantía”. Entonces el “Made in Corea” ya no es señal de un producto de inferior calidad.

- ¿Qué pasa con el rol del significado psicológico que los consumidores le atribuyen a una marca?
Este significado varía de una persona a otra, lo que interesa es poder identificar grupos que manejen significados similares. En base a eso nosotros podemos hacer una campaña publicitaria. Lo interesante es que hay muchos significados que tú derivas del producto en sí, cómo se ve o cómo sabe, pero muchos otros que tú le adscribes al producto. Por ejemplo, tú piensas que un modelo de auto es sexy, el auto por sí  mismo no lo es, eres tú quien le otorgas esa cualidad. Y es sobre la base de esos datos que después puedo publicitar mejor esa marca o producto, y no según lo que yo creo de él.  

- ¿Cómo se hace para cambiar una percepción como esa?
Es muy difícil, pero se puede hacer, es lo que llamamos un trabajo de reposicionamiento. Uno no puede ser más realista que el rey. Si el 80% de la gente ve que la marca es utilitaria, y yo quisiera cambiarla a una marca de lujo, en ese caso es muy difícil cambiar la percepción colectiva.  Ahora, si radicalmente cambio el producto y la estrategia de distribución, se puede conseguir. Sin embargo, puede ser muy caro y no resultar, pero cuando funciona te estira la vida del producto.

Lo que ellos quieren 
- ¿Qué descubrimientos ha hecho o encontrado en sus investigaciones respecto del significado que le otorgan los consumidores a un producto?
Sabemos que varía sobre todo en cuanto al contexto, y también según el sexo. Las situaciones impactan de diferentes maneras. Por ejemplo, el consumo en un restaurante varia según si la gente está de vacaciones o no. O si se trata de un obsequio, muchas veces no regalamos las marcas que solemos consumir y que nos satisfacen. Para no dar la impresión de que somos avaros, obsequiamos por ejemplo un vino más caro del que compramos habitualmente; ahí el producto toma un significado diferente.

- ¿Cómo influye el contexto cultural en el consumo?
Las percepciones cambian mucho dependiendo del país. Un claro ejemplo de esto es lo que pasa con los automóviles Volkswagen, que en Alemania es considerado un auto utilitario y accesible, mientras que en otras partes se ve como un invento estupendo de ingeniería alemana.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/mba/el-desafio-de-crear-una-marca-pais.html