El mayor concurso público de la historia de la República Checa levanta suspicacias

El plan del gobierno checo de adjudicar a una sola empresa los trabajos de eliminación de residuos “heredados” de la época comunista ha sido ya calificado por la prensa checa, y algunos sectores de la economía del país, como el negocio del siglo

CBW online

El plan del gobierno checo de adjudicar a una sola empresa los trabajos de eliminación de residuos “heredados” de la época comunista ha sido ya calificado por la prensa checa, y algunos sectores de la economía del país, como el “negocio del siglo”. La operación que ascenderá a un total de 4.600 millones de Euros ya ha dado lugar a todo tipo de controversias.
 
En este sentido han sido muchas las voces, incluyendo la de transparencia internacional, que han puesto de manifiesto la desproporción de la magnitud del supuesto concurso (es 5 veces mayor que el segundo más grande en la historia de la República Checa) y la conveniencia de dividir la operación en varias de menor cuantía. Según los críticos, un concurso público de tal cuantía reduciría el grado de competencia ya que limitaría sobremanera el numero de potenciales interesados (no hay ninguna empresa que por si misma, debido a cuestiones de tamaño pueda asumir el volumen de trabajo que representa una oferta de esta magnitud). El gobierno por su parte se defiende diciendo que en este caso cobrarían especial relevancia las multinacionales del sector que garantizarían un grado de competencia adecuado en el proceso.
 
Por su parte el ejecutivo checo mantiene que si ha decidido adjudicar la operación a una sola empresa ha sido exclusivamente debido a criterios de eficiencia y rapidez, ya que en caso de dividirse y adjudicarse a varias empresas, el proceso se alargaría considerablemente.

Fuente: http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5519005_5604470_4113781,00.html
 

Obama superó el millón de seguidores en Facebook

El candidato demócrata a la Casa Blanca arrasa como el político más
popular de la red social por excelencia, con 1.033.427 partidarios. Su
ex competidora, Hillary Clinton, es la segunda dirigente en cantidad de
seguidores, pero con apenas poco más del 10% de los usuarios que
acompañan al senador por Illinois: 158.084.

 

Dentro del sitio que Obama tiene en Facebook se pueden encontrar videos y
discursos del postulante presidencial, además de 14 álbumes de fotos y
más de 1.600 artículos publicados sobre su figura.

También aparecen algunos datos personales, como las películas favoritas del
candidato, entre las cuales se destacan El Padrino I y II.

John
McCain, candidato republicano y rival de Obama en las elecciones de
noviembre, aparece como el tercer político más popular de Facebook, con
151.512 partidarios, mientras que Ron Paul, ex postulante del mismo
partido, aparece quinto, con 89.594 usuarios.

La sorpresa está
en el sexto lugar, donde aparece el chino Wen Jiabao, con 52.521
seguidores, seguido muy de cerca por el republicano Mike Huckabee, con
51.389 partidarios.

Michelle Obama, esposa del candidato
presidencial por el Partido Demócrata, tiene 35.928 partidarios y está
en el octavo lugar, seguida por Mitt Romney, John Edwards, Dennis
Kucinich y Arnold Schwarzenegger.

Recién detrás de ellos aparece el primer latinoamericano, el chileno Sebastián Piñera, con 21.721 usuarios.

 

FUENTE: AGENCIA TELAM

http://www.gobiernoelectronico.org/node/6133

 

Los niños hiperconectados

Muchos se han preguntado cómo sería una sociedad en que existiera la telepatía. Hoy, basta con ver a un niño o a un adolescente digitando con sus dedos furiosamente sobre un teléfono celular para saberlo: los SMS, siglas en inglés para mensajes cortos o mensajes de texto telefónico, son la transmisión de pensamiento en este siglo XXI. Infierno y paraíso a la vez.

Para muchos padres peruanos el “Ahora tus hijos están más seguros que nunca”, que reza una de las publicidades de la filial de Movistar, aporta una serenidad paradisíaca: les basta apretar un botón para saber dónde está su hijo y hablar con él. Pero algunos padres argentinos o brasileños, al sospechar cómo su hija de 14 ó 15 años quizás se sigue comunicando –vía SMS– con esa compañerita que ya probó drogas, viven un pequeño infierno.

Es que, como ocurre en Japón –donde un tercio de los niños que están en su sexto año de estudio posee celular, o en Finlandia, dónde casi todos los mayores de ocho años ya lo tienen–, en América Latina comienza a sentirse el aliento de la ola que se viene, la cual impactará fuertemente en los negocios y costumbres.



“Hoy, para quienes tienen 13 años, el celular es lo que hace 40 años fue el reloj y fumar: un símbolo de estatus”, dice el argentino Alejandro Prince, cabeza de la consultora de tecnología y consumo Prince & Cook, de Buenos Aires. Para él, que las compañías y los fabricantes de aparatos apunten cada vez más hacia los niños menores de 12 años tiene que ver con mucho más que la rentabilidad. “El aparato lo diseña un ingeniero en Ohio, pero el que establece cómo se usa es el joven y el chico”, dice. “Son los chicos los que están construyendo el verdadero uso y la aplicación exitosa, como ocurrió con los SMS”.


Omar Salvador, analista de la consultora de telecomunicaciones Pyramid Research, de Washington, coincide.
 
Él, en cambio, lo focaliza en la otra punta del sistema: las compañías telefónicas. “Los niños son, básicamente, la nueva frontera para los operadores móviles”, dice. “Para ellos se trata de sembrar la semilla del futuro, bajo el supuesto de que los niños van a tener alguna lealtad para la marca”. Una lealtad nada de infantil y que no se relaciona precisamente con tarifas. En el caso de Perú, menciona, el servicio de telefonía celular para niños Movistar lo entrega por medio de un aparato Nokia 1600 (o 5070), cuyo paquete ofrece el acceso a contenidos de Disney, stickers de sus personajes y, si se trata de una usuaria, una carcasa rosada. ¿Y si es un niño? Pueden optar por los enérgicos Power Rangers. En Chile, la operadora Claro, filial de la mexicana América Móvil, bajo la campaña de marketing “Mi primer Claro”, ofrece aparatos en los que Mickey Mouse o Campanita (la inquieta hada que acompañaba a Peter Pan) ocupan todo el dorso del aparato o, más sutil, si se trata de la celebérrima Hello Kitty, una banda bajo la pantalla.


Todo tiene un límite


Pero, se sabe, las tierras de la infancia no son precisamente ni las de la responsabilidad ni las de moderación ni las del discernimiento. Por ello, empresas como Telefónica Móviles, por ahora al menos, prefieren asociar su imagen de marca –si de menores se trata– a la responsabilidad. “Se está trabajando en el uso responsable de todo lo que es pantalla: TV, celular y PC”, dice la experta en TI María Bernardita González Aldea, en Chile. “Los productos destinados a los niños deben poseer un diseño y un ambiente sociofamiliar adecuado”.



Porque, si bien el futuro no puede negarse, aprender de quienes sufren sus contraindicaciones es sabio. Por ejemplo, hace pocos días Hiroya Masuda, ministro de telecomunicaciones de Japón, pidió a las empresas electrónicas el desarrollo de “celulares seguros para los niños”. No se refería a los estándares de emisión electromagnética o de calor (tema de por sí todavía no resuelto), sino a teléfonos más limitados: que sólo posean función de voz y GPS, los dos elementos esenciales para que el celular opere como aparato que provee conectividad ligada a seguridad.

A la mirada de Prince, estos pedidos van a caer en el vacío, a menos que los padres los apoyen fuertemente. Si no es así “¿qué puede cambiar? Sólo cosas menores: planes más limitados, sin roaming a Rusia, o aparatos con botones de emergencia. Nada más”. 


Se ve difícil que los niños acepten aparatos tan monofuncionales. Para Salvador, de Pyramid, un reciente informe de la empresa sobre cómo los usuarios de celulares de Latinoamérica se vuelcan masivamente a aparatos con música precargada, muestra que la expectativa es que, en 2012, el 58% de los teléfonos operen como centros musicales. “Y esto va a tener impacto en los niños”, predice. Algo que ya se nota: “En la región, Telcel, Movistar y Iusacell ya disponen de terminales y contenidos especiales para el segmento infantil y juvenil”. Y la música comienza a emerger como un diferencial de la competencia. Ya para “los de más de 12 años –continúa– Movistar ofrece terminales ligadas a High School Musical Nº 2”, un musical para adolescentes.



Quizás el contrincante más inesperado contra la tendencia de bajar cada vez más la edad de uso, sea la emergencia de un incipiente movimiento contra la “hipercomunicación” nacido en Europa. Prince lo resume así: “En Francia hubo bastante rechazo a la aparición de niños de menos de 10 años con celulares”. El argumento es que el niño tenga su infancia alejado de las presiones de estar “en onda”. Un argumento que pierde fortaleza frente el comportamiento de los padres latinoamericanos. “En Argentina ya hay chicos de ocho años, de clase alta, que usan celular”, dice Prince. “Sus padres se los pasaron: por esnobismo, por control, porque pasan todo el día en actividades y quieren saber dónde y cómo están”.

¿Tendremos que acostumbrarnos entonces a que los locos bajitos nos enseñen qué cosas nuevas hacer con nuestros celulares-centros de diversión? Quizás los médicos sean la última barrera. La mayor parte de los estudios que muestran que el uso intenso de celulares no afecta a la salud, se hacen sobre la base de seguimientos de hasta tres años. Los que se han realizado sobre una década, han encontrado evidencia no concluyente, pero –en algunos casos– algo inquietante respecto de tumores raros de las glándulas salivales, la nariz y estructuras profundas del oído, en el lado que se suele usar el celular. Por ello, los adolescentes y niños de hoy serán los primeros usuarios de largo plazo en que se probará la inocuidad, o no, de los celulares. “Se piensa que el cerebro en formación [con un cráneo más fino] puede ser mucho más receptivo, aunque no creo que sea así”, dice Prince. Pero le parece razonable que un padre, “ante la duda, diga: no quiero poner radiaciones en la cabeza de mi hijo”. Pero habrá que ver cuántos de ellos recuerdan eso ante los gritos de sus infantes clamando por el teléfono último modelo.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/los-ninos-hiperconectados.html

¿Comercio electrónico? ¡Comercio real!

“Auténtica ceniza del volcán Chaitén. Pureza extrema. No tenga sólo colas de cigarrillos en su cenicero, sea chic y ponga un poco de ceniza volcánica”, se leía a mediados de mayo en un aviso publicado en el sitio de subastas por internet MercadoLibre en Argentina. El vendedor hablaba de desechos auténticos emanados por el cráter chileno que causó estragos en ese país y cuya nube se extendió hasta Argentina y Uruguay. Los restos, recogidos en las zonas argentinas de El Bolsón y Esquel, se ofrecían en el sitio por este y otros vendedores desde los US$ 1,5 hasta los US$ 100 en bolsas. O en frascos herméticos de 100, 400 y más gramos.



Bueno, por internet se puede vender cualquier cosa. Y decirlo así, aunque suene a desprecio, no lo es. Al contrario: se trata de la clave de la comercialización por la web; como el aleph borgeano (el punto que contiene todos los puntos del universo) en la red tiene que estar todo. Por ello, luego de suspicacias y algún fracaso, las empresas de la región, desde tiendas de retail a líneas aéreas, pasando por florerías y librerías, se posicionan y dependen cada vez más de sus ventas a través de ella.



Y si alguien lo ha comprendido al máximo es Marcos Galperín, fundador y presidente de MercadoLibre. No por nada en 2007 facturó US$ 85,1 millones, un 63% más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por US$ 9,4 millones. No sólo eso. Su facturación bruta creció 65,4%, a US$ 66,1 millones, con un margen bruto de 77,7%.

“Tenemos más de 2.000 categorías de artículos. Acá puedes encontrar desde la última computadora hasta una mascota o un mueble antiguo”, dice Galperín, cuyo negocio se basa en ventas que hacen distintos usuarios a través de su sitio web: “Es sencillo. Nosotros juntamos a los compradores con los vendedores”. No se trata de freaks o usuarios cansados de algún artículo, como podría fantasearse. “El típico vendedor de MercadoLibre es una pyme”, comenta el empresario. Así, el año pasado el sitio registró más de 2 millones de artículos a la venta y cerca de 5 millones de compradores.



El crecimiento de MercadoLibre y del comercio electrónico hoy va en serio. Bien lo sabe el emprendedor, cuya firma nació en 1999, a meses del desastre punto com, con un financiamiento de US$ 7,6 millones. “Cuando partimos había 40 empresas haciendo lo mismo que nosotros. Hoy existen sólo unas cuantas”, dice. Su apuesta fuerte le permitió firmar en 2001 un acuerdo estratégico con eBay, convirtiéndose en su socio exclusivo para América Latina. El año pasado vino otro salto grande: la empresa abrió su capital en Nasdaq, Estados Unidos. Un éxito.



Es que América Latina, aunque sin la importante tradición anglosajona de la venta por correspondencia, es una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web. Su inmensidad territorial y la deficiencia de las redes de distribución multinacionales son una oportunidad, para empresas como MercadoLibre. Ello aun cuando la penetración de internet sea todavía baja en comparación con la de los países desarrollados, donde supera el 50%. 



En Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40%, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35% y el 40%, mientras que en Brasil y México es de entre el 18% y el 21%. Pero las perspectivas son buenas. “En los próximos cinco a 10 años la cifra llegará como mínimo a un 50%”, asegura Galperín. El responsable será el crecimiento de la banda ancha y de la penetración de los PC en los hogares, que hacen que la web sea cada vez más rápida y cómoda y la gente se entusiasme en comprar a través de ella.



“El comercio electrónico aún es muy incipiente. En 2007 hicimos transacciones por US$ 1.500 millones, que es un pequeño porcentaje del total del comercio en la región”, dice Galperín. “Y esto se va a transformar en algo que la gente hará todos los días”.



Además, se calcula que cerca del 40% de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un poder de compra online abismante. “Hace 10 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet y hoy es un joven que ya pasó toda su adolescencia en él”, dice al respecto Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Y dentro de cinco años lo vamos a ver integrado en la vida económica activa. Tendrá el poder económico para empezar a comprar de toda la oferta que hay en internet y la costumbre de hacerlo”.



Baile en la red

Si de volúmenes se trata, Brasil –como en casi todo– es la gran promesa en comercio electrónico. “En el país hay 40 millones de usuarios de internet en una población de casi 190 millones de personas. ¡Y tenemos una penetración de sólo el 20%!”, dice Stello Tolda, country manager de MercadoLibre en Brasil. “Hay potencial de doblar en un corto período de tiempo la cantidad de usuarios”. Según cifras de IBOPE, los compradores habituales por internet apenas alcanzan los 10 millones. Considerando que la mitad de la población de aproximadamente 191 millones es demasiado joven o demasiado pobre para tener acceso a internet, existe un mercado potencial de entre 90 y 100 millones de personas.



Pero, cuando la novia es muy linda, los pretendientes suelen ser demasiados. MercadoLibre tiene el desafío de luchar contra varias marcas consolidadas en Brasil, donde el comercio electrónico es una costumbre mucho más arraigada que en otros países. “En Chile, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, la compra online todavía no es relevante”, comenta Ricardo Fernández, analista de Itaú. “En Brasil, en cambio, las empresas de retail se han enfocado en tratar de vender de esa manera”.


El propio Tolda afirma que hay un ecosistema de internet que funciona muy bien en Brasil. “Hace nueve años, cuando empezamos, era muy distinto, pero ahora se puede decir que hay un sector de internet muy relevante”. No por nada, el 59% de los ingresos de MercadoLibre en 2007 vino de Brasil, mientras que el 15% lo hizo de Argentina, el 13% de México y otro 13% del resto de los países en que opera.



Sin embargo, el líder en e-commerce en Brasil es B2W, la empresa resultante de la fusión de los sitios de venta online Americanas.com y Submarino, que tiene cerca del 50% del mercado, contra un 30% de MercadoLibre. La competidora de MercadoLibre prevé ganar US$ 540 millones en sinergias cuando todas las plataformas de tecnología y de distribución de ambas compañías, además de Shoptime, estén integradas. Lo cual está previsto para el segundo semestre de este año.



Según el Departamento de Relaciones con Inversionistas de la empresa, también habrá una ganancia de sinergias “intangibles” en gestión de personas e integración de procesos. “A medida que el proceso se consolide, la naturaleza y objeto de esas ganancias se irán reflejando en los resultados”, reza un comunicado oficial.



La compañía anunció a principios de junio que planea hacer su primera emisión de bonos por US$ 214 millones, dinero que usará para financiar inversiones y pagar deudas. B2W ya aprobó US$ 85 millones para invertir en desarrollo tecnológico y logístico en 2008. Además, en el próximo semestre comenzará a ofrecer arriendos online de DVD a través de Blockbuster Web –marca que adquirió el año pasado– en São Paulo. Como si fuera poco, sus ejecutivos han dicho que están atentos a oportunidades de otros negocios en Brasil que ofrezcan sinergias también. La empresa incluso pretende expandirse internacionalmente, pero no ha revelado interés claro en algún país o región específica.



Quizá lo hace porque sabe que ya no le queda mucho espacio en su país. Fernández, de Itaú, cree que la participación de mercado de B2W puede bajar, debido a la creciente competencia de nuevos sitios de grandes tiendas. Y agrega que Mercado Libre puede fácilmente mantener su cuota del 30%.



Para otros, ver internet como un negocio aparte ha sido la clave. Falabella.com, el sitio del retailer chileno, se planteó en un principio como una “empresa” dentro de Falabella, y no como un canal de ventas de la gran tienda. “Tiene un plan estratégico, misión y objetivos propios”, explica Ricardo Alonso, gerente de Falabella.com, a cargo de las operaciones en Argentina, Chile, Perú y Colombia. Y eso los obliga a ser rentables. Aunque no da cifras, dice que la participación de mercado online de la empresa supera la cifra que muestra el negocio físico. 



La línea aérea Gol es otra de las compañías tradicionales que han sacado provecho a internet en Brasil. La empresa, que tiene un 40% del mercado interno, ha cosechado gran parte de su éxito en los campos virtuales. A través de su plataforma web, los clientes no sólo pueden comprar pasajes, sino además realizar el check-in, imprimir la tarjeta de embarque (hasta 90 minutos antes del despegue) y cambiar reservas hasta 24 horas antes de la fecha inicial. Incluso permite comprar y hacer el check-in desde teléfonos celulares.



Con estas facilidades, Gol registró un aumento de un 15% en sus ventas por la red durante 2007, hasta US$ 2.600 millones vendidos durante el año, un 80% de las ventas totales de la compañía. Sólo durante el cuarto trimestre del año el sitio registró un promedio de 4,4 millones de visitas mensuales, un 23% más que el año anterior.



Las ventas de Varig (VRG), adquirida por Gol en 2007, por internet pasaron de representar el 2% de las ventas online de la empresa en abril, al 12% hoy. La marca implementó una plataforma chat para mejorar sus servicios en Brasil, reformateando su sitio web, que ahora opera en seis idiomas y nueve países. También fortaleció su relación con las agencias de viaje a través del servicio B2T, que les permite acceder directamente al sistema de Varig y vender pasajes directamente a sus clientes. “Al igual que Gol, VRG se ha comprometido a proporcionar a sus socios y clientes una mayor conveniencia y flexibilidad”, dice Tarcísio Gargioni, vicepresidente de Marketing y Servicios de Gol.



En Perú, uno de los sitios precursores en e-commerce es hoy también el top of mind en el país, según una encuesta de AméricaEconomía Intelligence. Se trata de Rosatel, un portal de venta de flores y regalos con operaciones en su país, México y Chile. La empresa nació en 1997 y tres años después creó su página web. La aventura rindió frutos. Hoy, el 15% de sus ventas se hacen a través de la red. “Creamos la página web como una vitrina para nuestros productos, no pensamos que se convertiría en un importante canal de ventas”, dice Javier Pardo, director gerente de Rosatel.



Además, bajo el paraguas de Rosatel están otras marcas de la familia, como La Cava (vinos), Mr. Sushi (comida japonesa), Dulces Envíos (tortas) y Bésame (lencería). No obstante, Pardo dice que todo este mix de marcas que está alojado en la página web de Rosatel, no permite que éstas brillen con luz propia. “El próximo paso será independizarlas, crear sus propias páginas web y construir su propio valor de marca, como hicimos con Rosatel”, dice.



Sólo en Lima, la empresa tiene alrededor de 600 repartos de regalos al día. Su ritmo de crecimiento en los últimos tres años no ha bajado del 20%. Pero respecto a su expansión a otros países, Pardo aún no se anima a sembrar más.



La hora de pagar

El medio de pago fue uno de los puntos clave en el despegue de Rosatel. Aunque difícil. Para convencer a las operadoras de tarjetas de crédito de que firmaran convenios con ella, la compañía debió comprometerse a asumir las pérdidas o fraudes en las transacciones electrónicas. En ese entonces, vender vía internet era aún un negocio espinoso.



Y aunque los usuarios están perdiendo el miedo a realizar transacciones en línea, aún queda algo, dice Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Los oferentes de comercio electrónico tienen que ser más, ofrecer mayor variedad de opciones de pago a sus clientes”, dice. Por eso, aunque las casas comerciales tradicionales encuentran en el ciberespacio una oportunidad para promover el uso de sus tarjetas propias y aumentar su negocio financiero, se preocupan de no excluir otras formas de pago. “Tener un abanico amplio para que el cliente elija cómo pagar es clave”, dice Ricardo Alonso, gerente de Falabella Internet. “Además, inicialmente el consumidor estaba restringido al segmento ABC1, que no es usuario de tarjetas de tiendas, sino de tarjetas bancarias”.



Es que la penetración de las tarjetas de crédito es uno de los mejores amigos de los e-retailers. Brasil tiene la penetración más alta en América Latina, con un 46% y 87 millones de plásticos. Y las proyecciones apuntan a terminar 2008 con un 52,5%. Y en América Latina el número de tarjetas prácticamente se ha duplicado en cinco años. “Cuando se ofrecen tarjetas de crédito como forma de pago, el 80% de las transacciones se concreta por esa vía”, dice Stello Tolda, de MercadoLibre.


Para no quedar atrás, MercadoLibre lanzó el año pasado un remozado sistema de pago, llamado MercadoPago 3.0, en Chile y Colombia, y, en febrero, en Argentina. 

Durante este año lo lanzarán en Brasil, México y Venezuela. Su principal ventaja es que permite pagos fuera de MercadoLibre, y pagar a través de tarjetas o cuentas bancarias tradicionales, operando como intermediario. Incluso un usuario puede hacer giros de dinero a otro país a través del sistema. Y a mediados de junio, la compañía puso al entonces gerente general de las operaciones en Argentina, Chile y Uruguay como vicepresidente senior de MercadoPago. “Cuanto mejor es la experiencia de pago, mejor es la experiencia de compra”, dice Galperín. 



Lo cierto es que en el ciberespacio hay lugar para todos. A Falabella.cl, el sitio dominante en Chile, según la encuesta de AméricaEconomía Intelligence, por ejemplo, no le preocupa la competencia de sitios como MercadoLibre, que pueden tener una oferta infinita de artículos. “Obviamente en cierto grado competimos”, dice Alonso. “Pero mientras más posibilidades haya de comprar y vender por internet, el beneficio es para todos”. Suena lógico. Falabella no vende cenizas del volcán Chaitén, pero sí paquetes turísticos para visitar lugares cercanos a la bella y agreste zona afectada.

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Con Natalia Vera en Lima y Patricia Parra en Santiago.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/comercio-electronico-comercio-real.html

El desafío de crear una “marca país”

La creación de una “marca país” no es tarea sencilla. Si bien se aplican los mismos conceptos del marketing tradicional, muchos gobiernos pueden cometer errores al diseñar la estrategia de posicionamiento de su país en el mercado internacional. Así, el deseable objetivo de atraer nuevas inversiones y mejorar la  competitividad puede terminar en fracaso y –lo que es peor- en dinero público tirado a la basura.

Según Roberto Friedmann, profesor de marketing de Terry College of Business de la Universidad de Georgia, uno de los errores más comunes es construir la imagen de marca sobre bases aspiracionales antes que las fortalezas reales del país. Sobre este tema, y sobre la relación que existe entre los consumidores y la “marca país”, habló en esta entrevista con AméricaEconomía.com.

- ¿Cómo beneficia la marca-país a los gobiernos y países?
La “marca país” es algo muy útil para un gobierno, sobre todo para atraer inversiones, pero hay que hacer bien los deberes. Uno no le puede contar a la gente “A” cuando la realidad es “B”, no puedes engañar. Hay países que dicen que quieren atraer inversiones extranjeras, pero es tanta la burocracia y los desincentivos, que toda esa campaña que se puede haber hecho fue finalmente una pérdida de plata. Lo mismo pasa con las marcas y productos, si piensas que la Tienda X es buena, pero un poco cara, y yo insisto en hablarte que tiene precios muy económicos, ese significado tú no lo vas a procesar. Y al no procesarlo, claramente estás perdiendo tu dinero en una publicidad mal enfocada.

- ¿Y la estrategia de marketing?
Es exactamente igual a manejar una marca de bebida refrescante o de una tienda, hay que manejarla con los mismos conceptos del marketing.

- ¿Cuáles son los errores más comunes?
He visto ejemplos pésimos como el de mi mismo país, Uruguay, donde el tema se ha manejado muy mal y de forma aspiracional. “Nos gustaría que la gente nos viera de tal manera”, cuando en realidad hay que ver primero cómo la gente nos ve, luego ver la brecha entre la realidad y lo que nos gustaría. Y entonces buscar los elementos necesarios para tangibilizar esta idea.

- ¿Cómo influye la imagen de un país en los consumidores?
El país origen de algunos productos es un factor determinante a la hora de comprar. En EE.UU. los autos coreanos están ofreciendo garantías por 10 años, cuando la norma es de tres. La señal que están mandando al mercado, es que “nosotros los autos coreanos tenemos tal calidad, que estamos dispuesto a dar esa garantía”. Entonces el “Made in Corea” ya no es señal de un producto de inferior calidad.

- ¿Qué pasa con el rol del significado psicológico que los consumidores le atribuyen a una marca?
Este significado varía de una persona a otra, lo que interesa es poder identificar grupos que manejen significados similares. En base a eso nosotros podemos hacer una campaña publicitaria. Lo interesante es que hay muchos significados que tú derivas del producto en sí, cómo se ve o cómo sabe, pero muchos otros que tú le adscribes al producto. Por ejemplo, tú piensas que un modelo de auto es sexy, el auto por sí  mismo no lo es, eres tú quien le otorgas esa cualidad. Y es sobre la base de esos datos que después puedo publicitar mejor esa marca o producto, y no según lo que yo creo de él.  

- ¿Cómo se hace para cambiar una percepción como esa?
Es muy difícil, pero se puede hacer, es lo que llamamos un trabajo de reposicionamiento. Uno no puede ser más realista que el rey. Si el 80% de la gente ve que la marca es utilitaria, y yo quisiera cambiarla a una marca de lujo, en ese caso es muy difícil cambiar la percepción colectiva.  Ahora, si radicalmente cambio el producto y la estrategia de distribución, se puede conseguir. Sin embargo, puede ser muy caro y no resultar, pero cuando funciona te estira la vida del producto.

Lo que ellos quieren 
- ¿Qué descubrimientos ha hecho o encontrado en sus investigaciones respecto del significado que le otorgan los consumidores a un producto?
Sabemos que varía sobre todo en cuanto al contexto, y también según el sexo. Las situaciones impactan de diferentes maneras. Por ejemplo, el consumo en un restaurante varia según si la gente está de vacaciones o no. O si se trata de un obsequio, muchas veces no regalamos las marcas que solemos consumir y que nos satisfacen. Para no dar la impresión de que somos avaros, obsequiamos por ejemplo un vino más caro del que compramos habitualmente; ahí el producto toma un significado diferente.

- ¿Cómo influye el contexto cultural en el consumo?
Las percepciones cambian mucho dependiendo del país. Un claro ejemplo de esto es lo que pasa con los automóviles Volkswagen, que en Alemania es considerado un auto utilitario y accesible, mientras que en otras partes se ve como un invento estupendo de ingeniería alemana.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/mba/el-desafio-de-crear-una-marca-pais.html

Ola de críticas contra medida inmigratoria de la UE

Los gobiernos latinoamericanos salieron a criticar y manifestar su rechazo a la iniciativa europea que criminaliza a los inmigrantes ilegales, que podrán ser detenidos por hasta 18 meses y enfrentarían una prohibición de reingreso a la Unión Europea (UE) de hasta cinco años.

La iniciativa regirá desde el 2010 tras su aprobación el miércoles por el Parlamento, que refrendó un acuerdo de los ministros de Interior europeos. La llamada “Directiva de Retorno”, que armoniza los procedimientos sobre deportación de ilegales en el Viejo Continente, establece que los niños también podrán ser detenidos, aunque por un lapso más breve. Se estima que hay hasta ocho millones de inmigrantes ’sin papeles’ en la Unión Europea, más de 200.000 fueron arrestados en la primera mitad del 2007 y menos de 90.000 fueron expulsados.

Uno de los primerios en reaccionar fue el presidente de Venezuela, Hugo Chávez, quien señaló que los países europeos que apliquen una medida de retorno de inmigrantes ilegales no recibirán petróleo venezolano. “Petróleo venezolano no iría para los países que apliquen esta directiva del bochorno. Lo adelanto, no iría petróleo venezolano,” sentenció Chávez en un acto junto al presidente electo de Paraguay, Fernando Lugo, quien también cuestionó la decisión europea.

 

En Bolivia, el presidente Evo Morales pidió a los europeos que abandonen lo que calificó como una actitud racista. “No sean racistas, que con esta decisión, los europeos están cometiendo una terrible agresión contra la humanidad, que no se va quedar así,” dijo Morales a corresponsales de medios internacionales.

“También podríamos decir que vamos a expulsar a quienes nos han saqueado, robado; a quienes nos han impuestos políticas de hambre y miseria, a quienes han importado enfermedades, explotación, discriminación. No puedo entender que (…) aprueben medidas para expulsar a mis hermanos,” añadió.

Frente común del Mercosur. El gobierno paraguayo, en tanto, pedirá a los presidentes de los países del Mercosur, integrado también por Brasil, Argentina y Uruguay, un rechazo conjunto a la medida en un encuentro este mes en la ciudad argentina de Tucumán. “Esto de 18 meses (de retención) para un migrante irregular es superior a la pena que se impone por un robo violento”, dijo el director general de Asuntos Especiales de la cancillería de Paraguay, Víctor Hugo Peña.

“Ellos criminalizan el derecho humano de entrar en cualquier lugar del planeta, una verdadera vergüenza para esa Europa que antes era una Europa de luces,” dijo el presidente de Ecuador, Rafael Correa, quien anunció que trabajará por un “frente común” latinoamericano para protestar contra “una agresión”.

A su turno, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Argentina dijo que “establecer restricciones, incluidos largos períodos de detención administrativa e impedir la libre circulación de personas por motivos de origen étnico, religión, ideología, género, edad o calificación constituye una violación de los derechos humanos fundamentales”. Y agregó: “migrar no es un delito. Por lo tanto, (el Gobierno argentino) rechaza el uso de conceptos tales como migración ‘legal’ e ‘ilegal.”‘

En Montevideo, la Cámara de Senadores de Uruguay declaró su rechazo a una decisión que consideró “constituye una violación a los derechos humanos básicos”. Además, expresó que la norma es una “flagrante incongruencia de la Unión Europea que nutrió de inmigrantes a Latinoamérica y que se ha beneficiado de la capacidad de trabajo, de la honestidad y el esfuerzo de decenas de miles de inmigrantes”.

A su vez, el canciller de Colombia, Fernando Araújo, dijo que su país está analizando la cuestión migratoria dentro de una negociación de la UE con la Comunidad Andina de Naciones, que su país integra junto con Ecuador, Perú y Bolivia.

La cancillería brasileña señaló que también “lamenta una decisión que contribuye a crear una percepción negativa de la migración y va en el sentido contrario al de una deseada reducción de obstáculos a la libre circulación de personas”.

La ola de críticas incluyó también a la Organización de Estados Americanos (OEA). El secretario general del organismo, José Miguel Insulza, señaló que “una vez más se aprueba en el mundo desarrollado una medida represiva en contra de los inmigrantes ilegales, que afecta directamente a muchos latinoamericanos”.

El funcionario agregó que es una “paradoja” que esos países negocien acuerdos comerciales y hablen de alianzas estratégicas cuando adoptan “medidas como la internación prolongada, que tratan como delincuentes a los inmigrantes ilegales, sin siquiera discutir ni negociar el tema con los gobiernos latinoamericanos.”

Insulza agregó que el flujo migratorio hacia los países ricos seguirá mientras los latinoamericanos no encuentren trabajo en sus países, y dijo que el movimiento de personas es una de las consecuencias de la globalización. “Mientras por una parte se insiste en el carácter positivo del proceso de globalización, se rehusa sacar las conclusiones que ese proceso produce en cuanto al movimiento de personas y se insiste en rechazar por razones políticas lo que se estimula a través de la globalización económica,” sostuvo.

El secretario señaló que espera que sea posible entablar un “diálogo constructivo” con las autoridades europeas que evite la violación de los derechos humanos de los latinoamericanos.

Su opinión importa. ¿Cómo analiza la decisión europea? ¿Qué cree que deberían hacer los países de la región? ¿Cree que la medida influirá en las negociaciones de libre comercio en marcha entre la Unión Europea y los diferentes bloques latinoamericanos?

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/politica/la-region-rechaza-medidas-de-inmigracion-de-la-ue-3.html

 

El gobernante venezolano exhortó a los otros países de América Latina, independientemente de su orientación política, a rechazar enérgicamente la medida y tomar acciones.

Lanzan concurso para innovación tecnológica

La filial de la chilena Universidad Católica, Dictuc, y la compañía científica DuPont han unido sus capacidades y experiencias para presentar el concurso “Negocios de Innovación Tecnológica”, que busca fomentar la capacidad emprendedora y la creación de empresas innovadoras de base tecnológica.

Para Soledad Fernández, Gerente del área de Innovación y Emprendimiento de Dictuv, este concurso “es una instancia que llega para fomentar el desarrollo de  ideas innovadoras con alto potencial de crecimiento y ser un apoyo constante a todos quienes participen. La idea es entregar a los equipos herramientas y habilidades para desarrollar su plan de negocio”. En este sentido, la organización realizará tres talleres de capacitación, sobre temas relacionados con emprendimiento. “Durante los talleres se darán espacios de camaradería con el objetivo de crear vínculos entre la comunidad participante para fomentar una comunidad emprendedora en torno a esta actividad”, puntualizó Fernández.

Por su parte, Martín González, Gerente General de DuPont Chile, aseguró que una de las principales motivaciones para organizar este concurso es “fomentar, desarrollar e impulsar la capacidad emprendedora y la creación de empresas innovadoras, especialmente de aquellas con ventajas competitivas sustentables y de base tecnológica. La idea es entregar un apoyo permanente a los participantes, mediante charlas de capacitación, mentores especialistas durante el concurso y servicios de pre y post incubación a los ganadores”.

De este modo, el concurso entregará a los participantes la posibilidad de hacer contactos y descubrir las oportunidades detrás del negocio planteado. También podrán recibir capacitación gratuita por parte de expertos en diferentes temas para potenciar sus negocios, obteniendo formación en temas como planes de negocio, negociación y carta de presentación ante posibles inversionistas y clientes.

Algunos de los requisitos para postular es que debe ser una idea novedosa que responda a una necesidad del mercado y que cuente con antecedentes científicos y/o validaciones que avalen los resultados esperados. Además, debe ser un negocio comercialmente atractivo, priorizando a aquellos negocios que generen una mayor rentabilidad en un menor plazo. También se debe contar con un equipo emprendedor.

El concurso tiene premios que ascienden a US$ 15.000 a repartir entre los finalistas en dinero en efectivo, servicios de incubación y beneficios otorgados por los auspiciadotes del concurso. Además, el proyecto vencedor tendrá la posibilidad de una visita a Estados Unidos, donde podrán interactuar con importantes científicos y conocer los avances tecnológicos de última generación, especialmente lo relacionado con biotecnología.

El cierre de postulaciones será el 18 de julio. La naturaleza y cantidad de los premios entregados por el concurso se encuentran publicadas en el sitio web: www.dictuc.cl/concursodupont

Mayor información.
Claudia Zañartu Ibarra
czanartu@dictuc.cl Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

Fuente: www.americaeconomia.com

Yahoo! introduce nuevos dominios de email

La firma de internet Yahoo anunció la introducción de dos nuevos dominios de correo electrónico, lo que le permitirá a los usuarios seleccionar nuevas direcciones más simples acabadas en ymail.com y rocketmail.com.

El actual servicio yahoo.com basado en la web tiene más de 260 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que muchos deben adoptar direcciones complicadas porque las más simples ya no están disponibles.

Las cuentas de correo electrónico de ymail.com o rocketmail.com tendrán las mismas herramientas que yahoo.com, como un almacenamiento ilimitado, poder usar la mensajería instantánea dentro del la bandeja de entrada de correo electrónico y protección antispam y antivirus.

“La gente quiere direcciones de correo electrónico que refleje quiénes son, si crean una dirección de correo por primera vez o actualizan su seudónimo para reflejar en qué fase de la vida están,” dijo el vicepresidente de Yahoo en un comunicado.

Big Cola (AjeGroup) gana millonario juicio contra Coca-Cola

MEXICO, Junio. 18.- El Cuarto Tribunal Colegiado en Materia Administrativa emitió un fallo inapelable en contra de 15 embotelladores de Coca Cola, ratificando la multa y sanciones que les impuso la Comisión Federal de Competencia (CFC) por ejercer practicas monopólicas y desleales en contra de Big Cola, por un monto global que superaría los 16 millones de dólares.

En entrevista con REFORMA, Alfredo Paredes Zamora, director de Asuntos Corporativos de AjeGroup – Big Cola reveló que el fallo es resultado de un juicio interpuesto hace cinco años, por un centenar de tenderos de México, quienes afirmaron ser coercionados y presionados por los embotelladores a fin de que no vendieran Big Cola.

Recordó que en el 2003 un grupo de 110 tenderos denunció que los embotelladores de Coca-Cola los amenazaban con quitarles publicidad, o con retirarles los refrigeradores o demostradores si vendían el producto de Big Cola.

El juicio llegó a instancias de la Comisión Federal de Competencia, que en mayo del 2005 impuso la multa de 1.1 millón de dólares a cada uno de los 15 embotelladores.

La sanción fue ratificada en noviembre del 2006, luego de que los afectados interpusieron un recurso de revisión.

Paredes Zamora explicó que durante el 2007 los embotelladores interpusieron amparos y apelaciones, que incluso fueron desechadas por la Suprema Corte de Justicia de la Nación en enero del 2008.

Ha sido una lucha por la competencia de Big Cola en el mercado mexicano. No nos regocija por los competidores, pero nos alienta porque se cumple el estado de derecho”, sostuvo.

Paredes agregó que tras este fallo, la compañía tiene la posibilidad de presentar una demanda por los daños ocasionados con las prácticas monopólicas. “Se está analizando”, afirmó.

Los cargos contra las embotelladoras de Coca Cola en 10 estados mexicanos son por coerción e intimidación de dueños de puntos de venta, coacción mediante pago de premios y promociones en puntos de venta, y retiro y destrucción de propaganda y mercancía de Big Cola, informó Paredes.

Los 15 embotelladores multados fueron: Yoli de Acapulco, Embotelladora Coca- Cola del Golfo, Grupo Continental, Panamco México, Panamco Bajío, Panamco del Golfo, Propimex, Coca Cola Femsa, Industria Refresquera Peninsular.

Además de Coca Cola Company Exportation, Embotelladora San Juan, La Victoria, Refrescos la Victoria del Centro, Embotelladora la Favorita y Embotelladora de Zapopan.

Fuente: GRUPO REFORMA

El refugiado en Turquía: ‘Día Internacional de los Refugiados’

Un niño afgano refugiado juega junto a un rebaño en un campo de refugiados situado a las afueras de Kabul, Afganistán. Con numerosos actos en todo el mundo, la ONU recuerda el Día Mundial del Refugiado, a los 42 millones de personas que han debido abandonar sus países o sus lugares de residencia para huir de la violencia y la persecución. (Foto: EFE)

 

“Difícil, muy difícil”, es como define la vida de los refugiados en Turquía el portavoz de la Alta Comisión de Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) en ese país, Metin Çorabatir.
Hoy, Día Internacional de los Refugiados, Çorabatir se reúne con un grupo de somalís que buscan el estatus de refugiado.
Estas personas se quejan de que hace más de tres años que esperan una respuesta de Turquía y aún nadie les ha dicho cuál será su país de acogida.
“Turquía sólo concede el estatus de refugiado a personas procedentes de Europa. Ofrece protección temporal a los que vienen de otros lugares, pero tenemos que encontrar un tercer país que los acepte. Y conseguir el estatus de refugiado en Turquía lleva mucho tiempo, a veces entre tres y cuatro años”, explica Çorabatir a Efe.
“Los refugiados son destinados a pequeñas ciudades hasta que un tercer país los acepta. No tienen trabajo ni oportunidades de viajar en esos lugares. Viven en condiciones miserables. Además, Turquía les exige un “impuesto de residencia” a pesar de que el dinero no les llega ni para comprar pan”, añade.
Los exiliados tienen que pagar unos 200 euros cada seis meses por su permiso de residencia y para la mayoría ésta es una cantidad excesiva.
Según Çorabatir, Turquía necesita una nueva ley de refugiados y debe crear centros de acogida con condiciones apropiadas.
En uno de los pocos centros de acogida que existe en Turquía, en la ciudad occidental de Kirklareli, un refugiado murió la semana pasada cuando la policía intentó disolver con disparos una protesta de refugiados, que se quejaban de las malas condiciones de vida.
Cifras
Actualmente hay unos 15.000 refugiados registrados en las oficinas de ACNUR en Turquía que esperan ser admitidos en un tercer país.
El 41 por ciento de estos refugiados son iraquíes, en su mayoría cristianos caldeos, que huyen del caos en que se halla sumido el país árabe, aunque también hay iraníes (31 por ciento), somalíes (11 por ciento) y afganos (7 por ciento).
Durante los primeros cuatro meses de este año, ACNUR sólo consiguió encontrar países que ofrecieran asilo a 2.667 de estos refugiados.
A los menores de edad se les permite ir a la escuela y todos tienen derecho a los servicios sanitarios básicos, aunque no para el tratamiento de enfermedades más graves.
Y a causa de estas pobres condiciones de vida y la larga espera para conseguir un país de acogida, muchos de los refugiados que se hallan en Turquía intentan buscar su nueva vida saliendo de forma ilegal del país.
Las estadísticas indican que Turquía se ha convertido en una de las principales rutas de la inmigración ilegal y que cada vez más personas intentan llegar a Europa cruzando Turquía y pasando de allí a los países de la UE.
El profesor Ahmet Içduygu, conocido por sus estudios sobre las migraciones, estima que desde 1990 más de un millón de inmigrantes han alcanzado los países de la UE de forma ilegal a través de Turquía.
Riesgos de escape
El precio que las mafias cobran a los inmigrantes por transportarlos en patera hasta Grecia a través del Mar Egeo o escondidos en camiones hasta Grecia y Bulgaria varía entre 1.500 y 5.000 dólares por persona.
Esta semana, 150 inmigrantes sin papeles, entre ellos mujeres con bebés, fueron detenidos por gendarmes turcos en el sudeste del país y se les internó temporalmente en una antigua escuela y una prisión a la espera de terminar los trámites burocráticos necesarios para su deportación.
El pasado año, decenas de personas fallecieron cuando viajaba rumbo a Grecia en barcos sobrecargados y el peor incidente tuvo lugar el pasado diciembre, cuando 71 inmigrantes murieron ahogados en aguas del Egeo.
Según estadísticas de la policía, la mayoría de los miles de inmigrantes detenidos en Turquía en 2007 procedía de Irak, los Territorios Palestinos y Mauritania.
El ACNUR calcula que hay 37,4 millones de desplazados en el mundo y que 11,4 millones están oficialmente reconocidos como refugiados.

-EFE-

e-Gobierno y Accesibilidad / Boletín OEA No.35, Junio 2008

La accesibilidad Web se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por parte de todas las personas, con prescindencia de toda eventual limitación. Las limitaciones pueden ser: a) visuales (desde la baja visión o el daltonismo hasta la ceguera total), b) motrices (dificultad o imposibilidad de usar las manos), c) auditivas (sordera o deficiencias auditivas), d) cognitivas (dificultades de aprendizaje o discapacidades que afecten a la memoria, la atención, o las habilidades lógicas), e) técnicas (asociadas a una insuficiente familiaridad con las TIC), o f) ambientales (restricciones en la atención visual o auditiva emergentes del contexto de uso).Cuando los sitios Web están diseñados con una adecuada concepción de la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder -en condiciones de igualdad- a sus contenidos y servicios. Esta condición resulta esencial en las prestaciones de e-Gobierno, dadas las características de universalidad que estos deben reunir por su misma naturaleza.

La SEDI-OEA viene contribuyendo a la favorable evolución regional de la accesibilidad Web a través iniciativas como la Red de Líderes de Gobierno Electrónico de América Latina y el Caribe (Red GEALC), Computadoras para Educar y del Programa de Oportunidades de Empleo a través de Tecnología en las Amérjcas (POETA).

Este número del Boletín del Foro e-Gobierno OEA reúne testimonios de especialistas en accesibilidad Web, así como un conjunto de referencias para análisis comparativos. Esperamos que su contenido contribuya a una progresiva atención de la cuestión de la accesibilidad de las prestaciones de e-Gobierno en los países de las Américas.

 

Ver Boletín: http://www.educoas.org/RestrictedSites/Curso1/Newsletter35.html