Eficiencia IT y complejidad IT: una doble unión

30 03 2009

El actual entorno económico ha intensificado la presión para hacer más con menos. Las empresas deben reducir los costos y ser más eficientes.

por Hernán Calderale

 

El actual entorno económico ha intensificado la presión para hacer más con menos. Las empresas deben reducir los costos y ser más eficientes.

Al mismo tiempo, sin embargo, necesitan continuar desarrollando ventajas competitivas para sobrevivir la recesión económica y posicionarse para crecer cuando los mercados empiecen a volver al alza.

Cuando se trata de tecnologías de la información, el obstáculo central al reducir costos y obtener ventajas competitivas es la complejidad. Sí, hay una gran variedad de tecnologías emergentes que pueden ayudar a estirar los presupuestos de tecnología cada vez más limitados, mientras que las IT también se preparan para ofrecer más ventajas competitivas a los negocios. Pero las IT sólo pueden sacar el máximo provecho de estas nuevas tecnologías si puede enfrentar con éxito la complejidad que resulta cuando éstas se añaden a las capas de las tecnologías existentes que ya poseen y operan.

En otras palabras, las empresas que mejor podrán aprovechar las nuevas tecnologías serán los que tengan las mejores estrategias para abordar las cuestiones de la complejidad en la tecnología.

Consideremos, por ejemplo, cuatro de las más prometedoras oportunidades de la tecnología:

Virtualización. Se ha escrito mucho últimamente acerca de la virtualización. Sin embargo, la virtualización no es nueva – la hemos tenido en el mainframe durante 40 años. Ahora también se está implementado en los sistemas distribuidos y está obligando a desarrollar nuevas estrategias para la gestión del enorme aumento de la complejidad que genera. La virtualización de servidores, almacenamiento, redes, aplicaciones y desktops sólo crecerán si las empresas buscan de reducir costos, mejorar los niveles de servicio y mitigar riesgos. El nuevo nivel de complejidad de la virtualización crea es bastante desalentador. Organizaciones de IT deben gestionar miles de sistemas virtuales, ejecutándose dentro y fuera del centro de datos, con algunos que son creados y eliminados todo el tiempo – sin dejar de ofrecer los niveles de servicio coherente, diligente gestión pública y rigurosa seguridad. Sin un nuevo enfoque para la automatización del entorno de IT, la carga de la gestión de esta complejidad, superará en gran forma los beneficios potenciales.

SOA. Cada empresa tiene sistemas de IT que simplemente no pueden ser arrancados. Son demasiado vitales, y la sustitución sería demasiado costosa y consume tiempo. Sin embargo, podemos utilizar la arquitectura orientada a servicios (SOA) para extraer todo el valor de nuestros sistemas a través de su inclusión en las nuevas aplicaciones y procesos para responder a los actuales retos empresariales. El problema es que como SOA no alcanza a simplificar la comunicación entre sistemas, aumenta la complejidad en el entorno operativo. La constante creación de nuevos servicios Web – y las nuevas interrelaciones entre los servicios – aumenta exponencialmente el número de “partes móviles” que deben ser administradas y aseguradas en la empresa. Este aumento de gestión en la carga es especialmente problemático en un momento en que los presupuestos de las herramientas de gestión y personal de administración están limitados fuertemente.

Redes sociales. Un informe de Forrester Research del 2008 dice que Enterprise 2.0 será una industria de 4,6 millones de dólares de los EE.UU. para el año 2013, con herramientas de redes sociales tomando la mejor parte. Ricas aplicaciones de Internet, blogs, wikis y las redes sociales se convertirán en los componentes intrínsecos de las comunicaciones entre empleados, clientes, socios y otros interesados en toda la empresa. Estas herramientas de redes sociales proporcionan una rápida comunicación, además del intercambio de datos no estructurados. Pero no pueden funcionar de manera aislada. Para ser eficaz en un contexto empresarial, deben utilizarse de tal manera que la información almacenada tenga una variedad de formatos – incluidos los tradicionales y los sistemas de IT virtualizados, de contenido web, gestión de suites, y sistemas CRM. El intercambio de información corporativa a través de estas redes sociales también debe ser adecuadamente regulado y garantizado. Este es otro tema de gestión de la complejidad que la mayoría de las organizaciones de IT todavía tienen que hacer frente.

Cloud computing. Cloud computing se está convirtiendo en una seria propuesta de negocio. Las organizaciones ya no tienen que depender totalmente de sus propias aplicaciones e infraestructura. Pueden suscribirse y acceder a recursos que son propiedad y están manejados por alguien más. La aprobación del cloud computing y las tecnologías conexas, tales como SaaS, han aumentado en el Reino Unido mientras las organizaciones tratan de reducir sus gastos de capital en software y hardware. Organizaciones empresariales de IT, por lo tanto, necesitan no sólo administrar la creciente complejidad de sus entornos informáticos internos, sino que también deben desarrollar los medios de manera eficaz la vigilancia, la seguridad, la solución de problemas y la variedad cada vez mayor de recursos externos que residen en la “nube”.

Estos ejemplos enfatizan la importancia del desafío de la centralidad. La habilidad de las IT para manejar las ventajas competitivas depende de la gestión de la complejidad de la tecnología, así como de la adopción de cualquiera de las tecnologías antes mencionadas. Su capacidad para controlar los costos también está estrechamente vinculada a su capacidad para simplificar la propiedad de un cada vez más complejo medio ambiente con múltiples capas de tecnología.

Los CIOs deben enfocarse de manera más agresiva en la gestión eficaz de sus cada vez más complejos entornos de IT. De hecho, en muchos casos, la administración eficaz de la complejidad debería ser una prioridad aún mayor que la adopción de toda nueva tecnología -, independientemente de los beneficios que prometa. Las organizaciones de IT ya no pueden permitirse el lujo simplemente de añadir capas de complejidad, sin considerar la forma en que ésta se traduce en un impacto en los gastos de funcionamiento y el rendimiento de las inversiones en tecnología. Sin nuevos avances en la propiedad de la tecnología, las IT  darán mayor valor a las unidades de propiedad de la complejidad y a los costos reales para los beneficios empresariales.

Fuente: http://www.americaeconomia.com/244097-Eficiencia-IT-y-complejidad-IT-una-doble-uni%C3%B3n-.note.aspx


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