BECAS OEA/INCAE …. PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

27 11 2008

El propósito del Programa de Becas y Capacitación  de la Organización de Estados Americanos (OEA) es ayudar a los Estados Miembros en sus esfuerzos por lograr sus objetivos de desarrollo integral apoyando el desarrollo de sus recursos humanos en áreas prioritarias de la Organización. Con este objetivo, la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el INCAE Business School han decidido en el marco del consorcio de universidades de la OEA,  apoyar a individuos sobresalientes de las Américas mediante el auspicio de las Becas OEA/INCAE para el Programa de Maestría en Administración de Empresas, Campus Francisco de Sola en Nicaragua que inicia en Febrero del 2009 a Mayo 2010.

Beneficios de las Becas OEA/INCAE Business School

  1. La dotación de US$23,103 dólares por persona, equivalente a un 70% de los costos académicos de colegiatura y materiales.
  2. La posibilidad de realizar una pasantía en la OEA, una vez terminado el Programa de Maestría en Administración de Empresas. Mayor información sobre este programa se puede encontrar en: http://www.oas.org/internships

El estudiante será responsable de cubrir:

  1. El restante 30% de los costos académicos de colegiatura, libros y materiales de estudio
  2. Subsistencia y alojamiento en el campus ,
  3. Seguro médico. Los costos de 1, 2 y 3 son valorados en aproximadamente US$9000.
  4. Los pasajes aéreos de ida y regreso
  5. Trámites de visa de estudiante (el INCAE proporcionará apoyo en el proceso de tramitación de la visa mediante su oficina estudiantil)

Requisitos de Postulación

Las becas están dirigidas a candidatos sobresalientes que cumplan con los siguientes requisitos:

  1. Ser nacional o residente permanente de un Estado Miembro de la OEA. Para la lista de países Miembros revise el siguiente enlace: http://www.oas.org/documents/eng/memberstates.asp
  2. Haber sido admitido al Programa de Maestría en Administración de Empresas o haber iniciado su proceso de admisión. Para más información se pueden ver los requisitos del Programa en http://www.incae.ac.cr/ES/maestrias/mba/mae-es-15m/
  3. Comprometerse a regresar a laborar en uno de los Estados Miembros de la OEA o, en su defecto, en un organismo internacional por un mínimo de 12 meses.

Criterios de Selección

Se ponderará:

  1. La excelencia académica
  2. La trayectoria profesional
  3. La representación cultural
  4. La participación en proyectos de carácter social
  5. Las iniciativas empresariales propias
  6. Los méritos personales y profesionales o la necesidad económica para acceder al programa

Proceso de Solicitud

La fecha de la apertura oficial de postulaciones inicia el 11 de noviembre de 2008 y la  fecha límite de postulación es el 10 de enero del 2009.

Los candidatos que cumplen con los criterios de selección deben iniciar el proceso al siguiente contacto  becasoea@incae.edu

Proceso de Selección

  1. Todas las solicitudes y documentos completos deberán ser enviados antes del 10 de enero de 2009.
  2. El INCAE y la OEA llevarán a cabo una selección conjunta y notificarán a los candidatos seleccionados a más tardar el 20 de enero de 2009.
  3. Las clases inician en febrero de 2009.

Informes y Consultas

Todas las consultas deberán ser dirigidas al Departamento de Admisiones: becasoea@incae.edu

Loida López:  Loida.lopez@incae.edu

INCAE Business School
Campus Francisco de Sola, Montefresco Km 15 ½ Carretera Sur
Managua, Nicaragua

Tel                505-2718004        
Tel                505-2658272       

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Alibaba prevé instalar un portal de comercio electrónico en español

19 11 2008

Alibaba.com, el portal de comercio electrónico B2B más grande del mundo, se fundó en 1999 con la finalidad de ayudar a crecer a la pequeña y media empresa a través de Internet

logo_alibabaLIMA, noviembre 18.- La firma china de comercio por internet Alibaba dijo el martes que prevé instalar una versión en español de su negocio, la cual pondría en contacto con los importadores y exportadores del gigante asiático.

El anuncio lo hizo el presidente de Alibaba , Jack Ma, durante una entrevista con la radio peruana RPP. El ejecutivo se encuentra en Lima en una reunión de empresarios en el marco del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC).

“Ya he conversado con mi gente anoche (lunes) sobre la posibilidad de instalar una versión en español de Alibaba en Sudamérica”, dijo Ma.

“Podríamos poner al Perú como un mercado clave para ayudar a tender un puente con China”, agregó.

El ejecutivo refirió que el comercio electrónico es una herramienta cada vez más importante en Asia, donde las pequeñas y medianas empresas se apoyan en la tecnología para dar un impulso a sus negocios.

Alibaba, que tiene como uno de sus inversores clave a Yahoo , opera un portal que pone en contacto a importadores y exportadores de productos chinos.

China es un importante consumidor de materias primas, de la cual América Latina es un importante productor.

El gigante asiático espera anunciar esta semana en Perú la firma de un Tratado de Libre Comercio (TLC) con Perú.

“El comercio entre China y Perú es muy importante y estratégico porque China tiene un mercado gigante y China necesita tener más relaciones con Sudamérica”, sostuvo Ma.

Con información de Reuters

Fuente: http://pe.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200811182124_INV_1227043456nN18288308





“La solución para la crisis es la innovación”

17 11 2008

Si disminuye el comercio por la situación económica, va a afectar más a las operaciones face to face que a las electrónicas”, dice José María Ayuso, director de productos de Visa para América Latina

desarrollando nuevas capacidades.

Ayuso: desarrollando nuevas capacidades.

La bancarización y la extensión de los créditos a las personas genera muchos ganadores. Uno de ellos es quien provee el instrumento más emblemático de la sociedad de consumo: la tarjeta de crédito. Visa es la reina de esta industria en América Latina, con 312 millones de tarjetas emitidas. Es una suma importante: una de cada cinco tarjetas Visa emitidas en el mundo está en la región, la cual responde por el 12% por las transacciones de US$ 4 billones que la multinacional moviliza cada año. La compañía, no obstante, sigue teniendo ambiciosos planes para la región. Y es que aunque un negocio que depende del crédito y del consumo podría verse opacado con una crisis que amenaza con frenar la liquidez y la actividad económica, la compañía dice tener la receta para enfrentar esa crisis. “La solución está en la innovación”, dice José María Ayuso, director de productos de Visa para América Latina, quien habló sobre las apuestas con las que esperan seguir ganando mercados en la región.

 

La crisis puede llegar al crédito y al consumo. El escenario no se ve tan auspicioso para una empresa de tarjetas de crédito. ¿Cómo ven los meses que vienen?

Ninguna empresa es inmune a los cambios económicos y nosotros tampoco. Nos afecta la caída en el consumo y en el asunto del crédito. Pero estamos preparados, somos una empresa eficiente. Nuestro negocio tradicional, el de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas para pequeña y mediana empresa, está muy bien, creciendo. Y tenemos muchas actividades para protegerlo y que siga creciendo.

¿Cómo se protegen contra la crisis?

La solución está en la innovación. La protección nuestra gira en dos puntas en torno a la innovación. La primera es meter más gente en el sistema Visa, tanto titulares de tarjetas como comercios y gobiernos, todos los que forman el sistema de tarjetas. La segunda es desarrollar nuevas capacidades, como tener una plataforma móvil a la que los clientes se puedan enchufar y hacer pagos u otras cosas, así como tener la posibilidad real de hacer transferencias de tarjeta a tarjeta, que también va con mucha tecnología incluida.

¿En qué consiste esto último?

En el mundo hay 16.000 bancos conectados al sistema Visa y todos ellos están conectados con nuestros 1.600 millones de tarjetas. Cada tarjeta tiene un número: todas empiezan por el número 4 y todas tienen 16 dígitos. Lo que nosotros estamos desarrollando y para lo que ya tenemos capacidad es poder enviar dinero de un número de 16 dígitos a otro número de 16 dígitos en cualquier lugar del mundo. Eso es algo que siempre hemos podido hacer. Lo difícil es que eso funcione de manera automática, de manera inmediata. Hasta el momento nuestros sistemas autorizan una transacción y al día siguiente se hace el traspaso. El pago entre bancos se hace incluso en dos días. Hoy se está probando en India, pues es un país inmenso en el que hay muchas remesas internas. Pero se va a extender rápido por el mundo.

Ustedes lanzaron en Guatemala un plan piloto para pagar con el teléfono celular. ¿El móvil será la nueva tarjeta de crédito? ¿Cómo funcionará?

Estamos muy tentados con el mundo móvil. Es una tecnología a la que estamos dedicando nuestras mejores cabezas. A nivel de innovación es la apuesta principal.

Y es que en el mundo hay más teléfonos móviles que tarjetas. En el mundo hay un teléfono móvil cada dos personas, una penetración global de 50%. No hay tecnología con tanta penetración. No creo que reemplace la tarjeta, más bien va a ser un complemento extraordinario.

¿Cómo es ese complemento?

Nosotros lo vemos en cuatro actividades. El primero es el prepago de tu móvil. En la región hay muchos teléfonos prepagados. Tú registras tu número de tarjeta con un banco y con un número de teléfono, de tal forma que desde este mismo número de teléfono llamas a la plataforma móvil, en este caso, la plataforma móvil de Visa, y dices quiero poner US$ 100 en este teléfono a cargo de la tarjeta que tienes registrada. Se pide un PIN para saber que eres tú ¡y hecho!

Pero puede ser contradictorio: generalmente la gente que tiene sistema de prepago es porque no tiene acceso al sistema bancario y por ende no tiene tarjeta de crédito.

Yo te diría que el 30% de los clientes prepagados tienen tarjeta y el 70%, no. A este porcentaje hay que acompañarlo con tarjetas prepagadas, para lo que no necesitas tener una cuenta en el banco. Está todo vinculado. Las tarjetas prepagadas son un negocio al alza. Un ejemplo claro: el gobierno de República Dominicana distribuyó 500.000 tarjetas Visa a las que cada mes les abona US$ 90 dólares. Es el subsidio, son tarjetas Visa prepagadas que se aceptan como una tarjeta de crédito, como una tarjeta de débito.

Hoy tenemos millones de tarjetas de prepago. Y vamos a emitir millones más, para lo cual nos va a ayudar la combinación con el teléfono móvil.

¿El siguiente paso?

Imagínate un mexicano en California al que se le dio su tarjeta prepagada y un pariente de él, en México, tiene otro móvil con su tarjeta prepagada que espera una remesa. Con Visa, el tipo en California va tener su número de tarjeta registrado a su número de móvil y desde ahí va a ordenar una transferencia que va a ir por la red Visa al número de tarjeta del que la va a recibir en México y va a salir un mensaje de texto SMS diciéndole te acabo de mandar el dinero. Con ello juntamos las tres tecnologías que estamos aplicando: juntamos el móvil, el money transfer y el prepago.

El plan piloto en Guatemala incluye un chip para pagar directamente por el móvil, sin necesidad de usar una tarjeta.

Ahí es como dices: tenemos el pago directo que se hace por una tecnología llamada MSC y que consiste en un chip que se pone dentro del teléfono y que contiene el número de tarjeta. Ese chip del teléfono tiene un transmisor como las tarjetas sin contacto que se relaciona con un terminal de punto de venta que tiene un receptor para esa transmisión. Entonces en vez de ir con una tarjeta sin contacto que ya las tenemos y hacer el pago, vas con un teléfono que lleva la tarjeta dentro y haces el pago. Y funciona muy bien.

Puede tener muchas aplicaciones. Podemos usar el móvil para comprar entradas a espectáculos. Y que un MSM sea el ticket de ingreso, por ejemplo.

A eso estamos apuntando. En Brasil tenemos una iniciativa muy innovadora: Opera así: entras en la web del Palmeiras, un popular equipo de fútbol brasileño, y compras una entrada con tu tarjeta Visa. La web del Palmeiras te dice confirmada tu compra de entrada. Vas al estadio y hay tres puertas que sólo son para quien compró con tarjeta Visa, pasan directamente la tarjeta por el torno y ya estás dentro, en un espacio que sólo es para clientes Visa con condiciones mejores que da el club. El objetivo es tenerlo en la mitad de los clubes de primera división de Brasil en este año. Ha sido una innovación que nos copiarán en todo el mundo y es algo que Visa hará en todo el mundo. Hoy el pago es con tarjeta, pero podrá ser con móvil en Brasil en 2009.

La otra gran pata de sus planes es el comercio electrónico.

Sí y es algo que va seguir creciendo a pesar de la crisis. Si disminuye el comercio por la situación económica, va a afectar más a las operaciones tradicionales face to face antes que las electrónicas, que son de la gente que va a sufrir menos la crisis. Está creciendo la oferta, está creciendo la banda ancha y está creciendo el desarrollo tecnológico de la región, factores fundamentales para el comercio electrónico. Y el comercio electrónico se paga principalmente con tarjeta.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/162019-La-soluci%C3%B3n-para-la-crisis-es-la-innovaci%C3%B3n.NotaRevista.note.aspx





Becados por el Gobierno revelan su sufrido día a día en el exterior

7 11 2008
Un estudiante de doctorado se somete a que le realicen estudios médicos para conseguir más recursos para vivir en Inglaterra y a una joven en Canadá la echaron de la pieza que arrendaba porque no le depositaron su beca a tiempo.

Jueves 6 de Noviembre de 2008 
15:46 
Natacha Ramírez, El Mercurio Online

SANTIAGO.- “Aperrando”, movilizándose en bicicleta aunque llueva, privándose de reuniones sociales, con la incertidumbre de si recibirán su mensualidad en la fecha debida y a veces buscando extrañas formas de ganar dinero. Así viven muchos beneficiados con la beca Mideplan (ex Presidente de la República), quienes independiente del lugar donde residen, reciben US$820 al mes (que a la fecha equivale a $518 mil). Algunos tienen la suerte de “vivir con lo justo”, pero a otros definitivamente no les alcanza.

Uno de ellos reside en Nottingham, Inglaterra, donde realiza un doctorado en Genética, y cada dos o tres meses se somete como voluntario a estudios médicos en los cuales le pagan por probar medicamentos en su cuerpo, sin que su familia en Chile lo sepa. 

“Hace unos meses necesitaban a una persona, le inyectaban algo para la diabetes, para la producción de azúcar y después tenías que estar un rato, te tomaban muestras de sangre, tenías que estar en bicicleta como dos horas para ver cómo utilizabas el azúcar y al final el estudio tomaba un buen rato”, explica.

Dice que le pagan “bastante bien, como 200 libras”, cifra que equivale a casi un mes del arriendo que le consume más de la mitad del dinero que le entrega mensualmente la beca (US$820, que el mes pasado fueron 440 libras ). “Vivo en una pieza súper chica en las afueras de la ciudad, ni siquiera en la ciudad y más de la mitad de la beca se me va en cuentas y en arriendo”, señala.

No obstante, aclara que los estudios no representan un riesgo para su salud. “Son seguros, pero aún así te tienes que someter a cosas que no deberías, yo soy ingeniero, soy profesional, y la idea es que uno tenga una beca de honor sea algo bueno y no algo en lo que tienes que hacer cosas como ésas“, dice.

Aún así debe ajustar al máximo su presupuesto, suprimiendo reuniones sociales porque “básicamente uno puede vivir, pero no tienes mucha vida social, muchas veces tienes que decir ‘no, yo paso’. Ahora estoy a fin de mes y me quedan 30 libras , no tengo más dinero, entonces estos días yo no hago absolutamente nada, es como venir, trabajar, ni siquiera ir al supermercado”.

También ahorra en traslados ya que “el bus es muy caro y una buena forma de ahorrar dinero es andar en bicicleta, aunque haga frío, aunque llueva, aquí llueve todos los días, a veces yo espero una media hora que pare de llover un rato y me voy a la casa, pero muchas veces llego mojado, pero hay que ‘aperrar’ no más”, dice.

Algo similar le ocurre a una chilena de 31 años, que realiza un doctorado en Ciencias Políticas en la Universidad de Essex, en Colchester, y asegura que el dinero que le da la beca sólo le alcanza para pagar un lugar donde dormir. “La locomoción es carísima, ahora me compré una bicicleta usada, llego empapada porque llueve harto, uno va buscando soluciones”, cuenta.

Indica que “la beca no te autoriza a trabajar y tampoco te autoriza a tener otras becas. Entonces me dan un poco de plata mis papás, a veces hago cosas chicas como conversaciones en español, al final uno tiene que vivir con lo mínimo mínimo, que es sólo comer, es súper rudo, pero es lo que hay, como dicen”.

Sus comentarios se suman a los de decenas de becarios que han manifestado sus problemas a través del blog de El Mercurio.

“Me dejaron en la calle”

Al monto del beneficio se suman los problemas de gestión, que en algunos casos tiene lamentables consecuencias para los becarios, como le ocurrió a una chilena que estudia en Montreal, Canadá, a quien echaron de la habitación que arrendaba porque no le depositaron a tiempo. No quiso identificarse porque su familia en Chile no conoce el problema que enfrenta.

“En septiembre no llegaba el depósito y yo escribí te juro que todos los días a mi coordinadora para ver qué pasaba. El dueño de la pieza que yo arrendaba me dio un ultimátum, me dijo ‘si no me depositas te vas’ y la plata finalmente llegó 13 días después, alcancé a pagar atrasado y no hubo problema”, dice.

“Pero el mes de octubre de nuevo no llegó la plata y volví a escribir -y tengo ese problema de tener que estar escribiendo todos los días para recibir una maldita respuesta digna- y la plata llegó 20 días después y a mí me echaron de la pieza”, relata, por lo que ahora debe vivir rotando entre casas de amigos.

A mí me dejaron en la calle y eso lo sabe la oficina de becas, ahora me piden mes de garantía en todos los lugares, tengo que incurrir en un gasto que no puedo cubrir, tuve que recurrir a las amistades, pero a mí se me cae la cara de vergüenza, no es algo muy fácil decir ‘oye, recíbeme con mis dos maletas por mientras busco algo’, estoy paseando de una casa en otra”, cuenta.

Pero además del hecho, cuestiona el trato que recibió de parte de los encargados de gestionar su beca. “Yo escribí a mi coordinadora y me respondió ‘bueno, lo bueno es que se arregló el problema’, tu cachai cómo uno se siente, que te traten como que les da lo mismo, es más desgastante todavía, ellos saben absolutamente todo, en el momento en que yo no tenía con qué comprar algo para comer mi coordinadora lo sabía”, asegura.

Además de este problema puntual, el monto que recibe la obliga a ajustarse para llegar a fin de mes. “Yo vivía acá arrendando una pieza sola, con lo justo, no tengo para ir a comprarme ropa ni para salir a carretear, pero me las he arreglado, me salvan los amigos muchas veces para el tema de los traslados, de las fotocopias”.

Otro problema que ve Felipe Guevara (27), quien estudia en la Universidad de Sevilla, España, es que la beca se las dan en dólares “y al convertirla a euros, con el dólar que sube y baja, no todos los meses recibimos la misma cantidad de dinero y no todos los meses sabemos cuánto dinero nos van a dar”.

En promedio, Felipe recibe unos 600 euros (el equivalente a los US$820 que le depositan) al mes y el sólo alquiler de una habitación le cuesta 450. “Y yo vivo en Sevilla, que no es una ciudad cara, comparado con Madrid o Barcelona”, apunta. Agrega que “a eso hay que sumarle la comida, el transporte. La beca me alcanza a cubrir eso, pero sin darme absolutamente ningún lujo”.

“A veces salir a una fiesta, tomar unas copas con tus compañeros, no puedes. Que te inviten un fin de semana a la playa o a otro sitio de Europa es imposible”, dice. No obstante, indica que “por suerte yo tengo la ayuda de mi familia, y no he tenido grandes problemas, pero con la beca te ves limitado muchas veces”.

Fuente: http://www.emol.com/noticias/nacional/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=329564





¿Navegar por internet está alterando los cerebros?

28 10 2008

Un estudio reveló que utilizar la web y enviar mensajes de texto ha hecho a los cerebros más avezados a la hora de filtrar información y tomar decisiones rápidas.

Canberra. Internet no sólo está cambiando el modo en que las personas viven sino también cómo funcionan sus cerebros y un neurocientífico asegura que se trata de un cambio evolutivo que pondrá a los expertos en tecnología al frente del nuevo orden social.Fuente: http://beta.americaeconomia.com/159207-¿Navegar-por-internet-está-alterando-los-cerebros.note.aspx

Gary Small, neurocientífico de la University of California en Los Angeles (UCLA) que se especializa en el funcionamiento del cerebro, descubrió mediante estudios que navegar en internet y enviar mensajes de texto ha hecho a los cerebros más avezados a la hora de filtrar información y tomar decisiones rápidas.

Sin embargo, aunque la tecnología puede acelerar el aprendizaje e impulsar la creatividad, tendría desventajas, ya que puede crear adictos a internet cuyos únicos amigos son virtuales y ha provocado un drástico aumento en el diagnóstico de trastornos por déficit de atención.

Con todo, Small considera que las personas que estarán al frente en la próxima generación serán las que tengan una mezcla de habilidades tecnológicas y sociales.

“Estamos viendo un cambio evolutivo. La gente de la próxima generación que realmente se va a destacar es la que domine la tecnología y también las habilidades del cara a cara”, dijo Small a Reuters en una entrevista telefónica.

“Sabrán cuándo la mejor respuesta a un correo electrónico o a un mensaje instantáneo es hablar en lugar de sentarse y seguir enviando correos electrónicos”, agregó.

En su recién lanzado cuarto libro “iBrain: Surviving the Technological Alteration of the Modern Mind” (iCerebro: Sobrevivir a la alteración tecnológica de la mente moderna), Small observa cómo la tecnología ha alterado el modo en que las mentes jóvenes desarrollan, procesan e interpretan la información.

Small, director del Centro de Investigación de la Memoria y el Envejecimiento del Instituto Semel para la Neurociencia y el Comportamiento Humano y el Centro sobre Envejecimiento de la UCLA, dijo que el cerebro era muy sensible a los cambios en el entorno como los que traía la tecnología.

El experto señaló que un estudio realizado sobre 24 adultos mientras utilizaban internet descubrió que los internautas experimentados duplicaban la actividad en áreas del cerebro que controlan la toma de decisiones y el razonamiento complejo, comparado con los novatos en la web.

“El cerebro está muy especializado en su sistema de circuitos y si repites tareas mentales una y otra vez reforzará ciertos circuitos neurales e ignorará otros”, declaró Small.

“Estamos cambiando el entorno. El joven promedio actualmente pasa nueve horas al día exponiendo su cerebro a la tecnología. La evolución es una mejora de un momento al otro y lo que estamos viendo es cómo la tecnología afecta nuestra evolución”, añadió el autor.

Sin embargo, Small dijo que esta multi-tarea podría causar problemas.

La generación experta en tecnología, a los que llama “nativos digitales”, siempre están explorando en busca de la próxima pieza de nueva información, lo que puede provocar estrés e incluso daños en las redes neurales.

“También está el gran problema del rechazo a las habilidades de contacto humano y la pérdida de capacidad para leer expresiones emocionales y el lenguaje corporal”, señaló el investigador.

“Pero se pueden tomar medidas para controlar esto. Esto implica tomarse tiempo para recortar (el uso de) la tecnología, como cenar en familia, para encontrar el equilibrio. Es importante comprender cómo la tecnología está afectando nuestras vidas y nuestros cerebros para controlarlo”, finalizó Small.





¿Comercio electrónico? ¡Comercio real!

14 07 2008

“Auténtica ceniza del volcán Chaitén. Pureza extrema. No tenga sólo colas de cigarrillos en su cenicero, sea chic y ponga un poco de ceniza volcánica”, se leía a mediados de mayo en un aviso publicado en el sitio de subastas por internet MercadoLibre en Argentina. El vendedor hablaba de desechos auténticos emanados por el cráter chileno que causó estragos en ese país y cuya nube se extendió hasta Argentina y Uruguay. Los restos, recogidos en las zonas argentinas de El Bolsón y Esquel, se ofrecían en el sitio por este y otros vendedores desde los US$ 1,5 hasta los US$ 100 en bolsas. O en frascos herméticos de 100, 400 y más gramos.

Bueno, por internet se puede vender cualquier cosa. Y decirlo así, aunque suene a desprecio, no lo es. Al contrario: se trata de la clave de la comercialización por la web; como el aleph borgeano (el punto que contiene todos los puntos del universo) en la red tiene que estar todo. Por ello, luego de suspicacias y algún fracaso, las empresas de la región, desde tiendas de retail a líneas aéreas, pasando por florerías y librerías, se posicionan y dependen cada vez más de sus ventas a través de ella.

Y si alguien lo ha comprendido al máximo es Marcos Galperín, fundador y presidente de MercadoLibre. No por nada en 2007 facturó US$ 85,1 millones, un 63% más que el año anterior, lo cual le generó ganancias por US$ 9,4 millones. No sólo eso. Su facturación bruta creció 65,4%, a US$ 66,1 millones, con un margen bruto de 77,7%.

“Tenemos más de 2.000 categorías de artículos. Acá puedes encontrar desde la última computadora hasta una mascota o un mueble antiguo”, dice Galperín, cuyo negocio se basa en ventas que hacen distintos usuarios a través de su sitio web: “Es sencillo. Nosotros juntamos a los compradores con los vendedores”. No se trata de freaks o usuarios cansados de algún artículo, como podría fantasearse. “El típico vendedor de MercadoLibre es una pyme”, comenta el empresario. Así, el año pasado el sitio registró más de 2 millones de artículos a la venta y cerca de 5 millones de compradores.

El crecimiento de MercadoLibre y del comercio electrónico hoy va en serio. Bien lo sabe el emprendedor, cuya firma nació en 1999, a meses del desastre punto com, con un financiamiento de US$ 7,6 millones. “Cuando partimos había 40 empresas haciendo lo mismo que nosotros. Hoy existen sólo unas cuantas”, dice. Su apuesta fuerte le permitió firmar en 2001 un acuerdo estratégico con eBay, convirtiéndose en su socio exclusivo para América Latina. El año pasado vino otro salto grande: la empresa abrió su capital en Nasdaq, Estados Unidos. Un éxito.

Es que América Latina, aunque sin la importante tradición anglosajona de la venta por correspondencia, es una tierra de oportunidades para el desarrollo del comercio vía web. Su inmensidad territorial y la deficiencia de las redes de distribución multinacionales son una oportunidad, para empresas como MercadoLibre. Ello aun cuando la penetración de internet sea todavía baja en comparación con la de los países desarrollados, donde supera el 50%. 

En Chile, el país con la cifra más alta de la región, está por encima del 40%, según varios estudios. En Argentina se sitúa entre el 35% y el 40%, mientras que en Brasil y México es de entre el 18% y el 21%. Pero las perspectivas son buenas. “En los próximos cinco a 10 años la cifra llegará como mínimo a un 50%”, asegura Galperín. El responsable será el crecimiento de la banda ancha y de la penetración de los PC en los hogares, que hacen que la web sea cada vez más rápida y cómoda y la gente se entusiasme en comprar a través de ella.

“El comercio electrónico aún es muy incipiente. En 2007 hicimos transacciones por US$ 1.500 millones, que es un pequeño porcentaje del total del comercio en la región”, dice Galperín. “Y esto se va a transformar en algo que la gente hará todos los días”.

Además, se calcula que cerca del 40% de la población de América Latina tiene menos de 20 años, lo que significa que se está incubando un poder de compra online abismante. “Hace 10 años un niño empezaba a tener conciencia del mundo de internet y hoy es un joven que ya pasó toda su adolescencia en él”, dice al respecto Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Y dentro de cinco años lo vamos a ver integrado en la vida económica activa. Tendrá el poder económico para empezar a comprar de toda la oferta que hay en internet y la costumbre de hacerlo”.

Baile en la red

Si de volúmenes se trata, Brasil –como en casi todo– es la gran promesa en comercio electrónico. “En el país hay 40 millones de usuarios de internet en una población de casi 190 millones de personas. ¡Y tenemos una penetración de sólo el 20%!”, dice Stello Tolda, country manager de MercadoLibre en Brasil. “Hay potencial de doblar en un corto período de tiempo la cantidad de usuarios”. Según cifras de IBOPE, los compradores habituales por internet apenas alcanzan los 10 millones. Considerando que la mitad de la población de aproximadamente 191 millones es demasiado joven o demasiado pobre para tener acceso a internet, existe un mercado potencial de entre 90 y 100 millones de personas.

Pero, cuando la novia es muy linda, los pretendientes suelen ser demasiados. MercadoLibre tiene el desafío de luchar contra varias marcas consolidadas en Brasil, donde el comercio electrónico es una costumbre mucho más arraigada que en otros países. “En Chile, por ejemplo, donde la penetración de internet es alta, la compra online todavía no es relevante”, comenta Ricardo Fernández, analista de Itaú. “En Brasil, en cambio, las empresas de retail se han enfocado en tratar de vender de esa manera”.

El propio Tolda afirma que hay un ecosistema de internet que funciona muy bien en Brasil. “Hace nueve años, cuando empezamos, era muy distinto, pero ahora se puede decir que hay un sector de internet muy relevante”. No por nada, el 59% de los ingresos de MercadoLibre en 2007 vino de Brasil, mientras que el 15% lo hizo de Argentina, el 13% de México y otro 13% del resto de los países en que opera.

Sin embargo, el líder en e-commerce en Brasil es B2W, la empresa resultante de la fusión de los sitios de venta online Americanas.com y Submarino, que tiene cerca del 50% del mercado, contra un 30% de MercadoLibre. La competidora de MercadoLibre prevé ganar US$ 540 millones en sinergias cuando todas las plataformas de tecnología y de distribución de ambas compañías, además de Shoptime, estén integradas. Lo cual está previsto para el segundo semestre de este año.

Según el Departamento de Relaciones con Inversionistas de la empresa, también habrá una ganancia de sinergias “intangibles” en gestión de personas e integración de procesos. “A medida que el proceso se consolide, la naturaleza y objeto de esas ganancias se irán reflejando en los resultados”, reza un comunicado oficial.

La compañía anunció a principios de junio que planea hacer su primera emisión de bonos por US$ 214 millones, dinero que usará para financiar inversiones y pagar deudas. B2W ya aprobó US$ 85 millones para invertir en desarrollo tecnológico y logístico en 2008. Además, en el próximo semestre comenzará a ofrecer arriendos online de DVD a través de Blockbuster Web –marca que adquirió el año pasado– en São Paulo. Como si fuera poco, sus ejecutivos han dicho que están atentos a oportunidades de otros negocios en Brasil que ofrezcan sinergias también. La empresa incluso pretende expandirse internacionalmente, pero no ha revelado interés claro en algún país o región específica.

Quizá lo hace porque sabe que ya no le queda mucho espacio en su país. Fernández, de Itaú, cree que la participación de mercado de B2W puede bajar, debido a la creciente competencia de nuevos sitios de grandes tiendas. Y agrega que Mercado Libre puede fácilmente mantener su cuota del 30%.

Para otros, ver internet como un negocio aparte ha sido la clave. Falabella.com, el sitio del retailer chileno, se planteó en un principio como una “empresa” dentro de Falabella, y no como un canal de ventas de la gran tienda. “Tiene un plan estratégico, misión y objetivos propios”, explica Ricardo Alonso, gerente de Falabella.com, a cargo de las operaciones en Argentina, Chile, Perú y Colombia. Y eso los obliga a ser rentables. Aunque no da cifras, dice que la participación de mercado online de la empresa supera la cifra que muestra el negocio físico.

La línea aérea Gol es otra de las compañías tradicionales que han sacado provecho a internet en Brasil. La empresa, que tiene un 40% del mercado interno, ha cosechado gran parte de su éxito en los campos virtuales. A través de su plataforma web, los clientes no sólo pueden comprar pasajes, sino además realizar el check-in, imprimir la tarjeta de embarque (hasta 90 minutos antes del despegue) y cambiar reservas hasta 24 horas antes de la fecha inicial. Incluso permite comprar y hacer el check-in desde teléfonos celulares.

Con estas facilidades, Gol registró un aumento de un 15% en sus ventas por la red durante 2007, hasta US$ 2.600 millones vendidos durante el año, un 80% de las ventas totales de la compañía. Sólo durante el cuarto trimestre del año el sitio registró un promedio de 4,4 millones de visitas mensuales, un 23% más que el año anterior.

Las ventas de Varig (VRG), adquirida por Gol en 2007, por internet pasaron de representar el 2% de las ventas online de la empresa en abril, al 12% hoy. La marca implementó una plataforma chat para mejorar sus servicios en Brasil, reformateando su sitio web, que ahora opera en seis idiomas y nueve países. También fortaleció su relación con las agencias de viaje a través del servicio B2T, que les permite acceder directamente al sistema de Varig y vender pasajes directamente a sus clientes. “Al igual que Gol, VRG se ha comprometido a proporcionar a sus socios y clientes una mayor conveniencia y flexibilidad”, dice Tarcísio Gargioni, vicepresidente de Marketing y Servicios de Gol.

En Perú, uno de los sitios precursores en e-commerce es hoy también el top of mind en el país, según una encuesta de AméricaEconomía Intelligence y VISA (descargar informe completo en PDF). Se trata de Rosatel, un portal de venta de flores y regalos con operaciones en su país, México y Chile. La empresa nació en 1997 y tres años después creó su página web. La aventura rindió frutos. Hoy, el 15% de sus ventas se hacen a través de la red. “Creamos la página web como una vitrina para nuestros productos, no pensamos que se convertiría en un importante canal de ventas”, dice Javier Pardo, director gerente de Rosatel.

Además, bajo el paraguas de Rosatel están otras marcas de la familia, como La Cava (vinos), Mr. Sushi (comida japonesa), Dulces Envíos (tortas) y Bésame (lencería). No obstante, Pardo dice que todo este mix de marcas que está alojado en la página web de Rosatel, no permite que éstas brillen con luz propia. “El próximo paso será independizarlas, crear sus propias páginas web y construir su propio valor de marca, como hicimos con Rosatel”, dice.

Sólo en Lima, la empresa tiene alrededor de 600 repartos de regalos al día. Su ritmo de crecimiento en los últimos tres años no ha bajado del 20%. Pero respecto a su expansión a otros países, Pardo aún no se anima a sembrar más.

La hora de pagar

El medio de pago fue uno de los puntos clave en el despegue de Rosatel. Aunque difícil. Para convencer a las operadoras de tarjetas de crédito de que firmaran convenios con ella, la compañía debió comprometerse a asumir las pérdidas o fraudes en las transacciones electrónicas. En ese entonces, vender vía internet era aún un negocio espinoso.

Y aunque los usuarios están perdiendo el miedo a realizar transacciones en línea, aún queda algo, dice Gonzalo Palacios, gerente de Tecnología y Servicios de e-business de FedEx Express México. “Los oferentes de comercio electrónico tienen que ser más, ofrecer mayor variedad de opciones de pago a sus clientes”, dice. Por eso, aunque las casas comerciales tradicionales encuentran en el ciberespacio una oportunidad para promover el uso de sus tarjetas propias y aumentar su negocio financiero, se preocupan de no excluir otras formas de pago. “Tener un abanico amplio para que el cliente elija cómo pagar es clave”, dice Ricardo Alonso, gerente de Falabella Internet. “Además, inicialmente el consumidor estaba restringido al segmento ABC1, que no es usuario de tarjetas de tiendas, sino de tarjetas bancarias”.

Es que la penetración de las tarjetas de crédito es uno de los mejores amigos de los e-retailers. Brasil tiene la penetración más alta en América Latina, con un 46% y 87 millones de plásticos. Y las proyecciones apuntan a terminar 2008 con un 52,5%. Y en América Latina el número de tarjetas prácticamente se ha duplicado en cinco años. “Cuando se ofrecen tarjetas de crédito como forma de pago, el 80% de las transacciones se concreta por esa vía”, dice Stello Tolda, de MercadoLibre.

Para no quedar atrás, MercadoLibre lanzó el año pasado un remozado sistema de pago, llamado MercadoPago 3.0, en Chile y Colombia, y, en febrero, en Argentina. 

Durante este año lo lanzarán en Brasil, México y Venezuela. Su principal ventaja es que permite pagos fuera de MercadoLibre, y pagar a través de tarjetas o cuentas bancarias tradicionales, operando como intermediario. Incluso un usuario puede hacer giros de dinero a otro país a través del sistema. Y a mediados de junio, la compañía puso al entonces gerente general de las operaciones en Argentina, Chile y Uruguay como vicepresidente senior de MercadoPago. “Cuanto mejor es la experiencia de pago, mejor es la experiencia de compra”, dice Galperín.

Lo cierto es que en el ciberespacio hay lugar para todos. A Falabella.cl, el sitio dominante en Chile, según la encuesta de AméricaEconomía Intelligence, por ejemplo, no le preocupa la competencia de sitios como MercadoLibre, que pueden tener una oferta infinita de artículos. “Obviamente en cierto grado competimos”, dice Alonso. “Pero mientras más posibilidades haya de comprar y vender por internet, el beneficio es para todos”. Suena lógico. Falabella no vende cenizas del volcán Chaitén, pero sí paquetes turísticos para visitar lugares cercanos a la bella y agreste zona afectada.

* Con Natalia Vera en Lima y Patricia Parra en Santiago.

Fuente: http://beta.americaeconomia.com/revista/comercio-electronico-comercio-real.html





Cualidades de las tarjetas de débito y las de crédito

10 07 2008

Cuál es la gran ventaja de las tarjetas de débito si con las de crédito tienes entre 10 y 50 días para pagar tus cuentas con solo firmar un papel? ¿Será el hecho que te evita endeudarte?

No cabe duda de que la tarjeta de débito es el medio de pago que más ha crecido en casi todo el mundo en los últimos años.

Su importancia es tal, que actualmente casi cualquier cuenta bancaria la incluye como el principal medio de acceso a los recursos que se depositan en ella.

A diferencia de las antiguas tarjetas de cajero automático, las tarjetas de débito también pueden ser utilizadas para pagar consumos y compras en los establecimientos afiliados.

En este sentido, basta presentar la tarjeta, aceptar el pago y el dinero instantáneamente será descontado de nuestro saldo.

Al utilizar una tarjeta de crédito, la gente puede pagar todos sus consumo en un plazo que va entre 10 y 50 días, obteniendo de esta manera financiamiento gratuito. ¿Por qué entonces la tarjeta de débito es preferida en la mayoría de las ocasiones?

En muchos paises de latinoamérica la respuesta podría ser sencilla: a raíz de varias crisis nacionales, muchas tarjetas de crédito fueron canceladas por falta de pago, y quienes las conservaron han tenido miedo de usarlas.

Sin embargo, esto no es del todo cierto ya que el fenómeno se da a escala mundial. La mayoría de la gente suele preferir el débito por razones psicológicas más que financieras: la paz interior que causa no tener deudas.

Es decir, se trata del sentimiento de las personas acerca de su propio dinero, de pagar con lo que hoy tienen.

UN GRAN PUNTO NEGATIVO

Mucha gente trata de simplificar su vida financiera utilizando una sola cuenta bancaria para administrarse. Utiliza su chequera para algunos gastos frecuentes, y su tarjeta de débito para pagar el resto de sus consumos.

Sin embargo, aún aquellos que las adoran tienen que afrontar un gran aspecto negativo inherente a ellas: cualquier uso, bueno o malo de las mismas, tiene un efecto inmediato sobre su saldo.

Es decir, en una tarjeta de crédito, cuando aparece en nuestro estado de cuenta algún cargo duplicado, fraudulento, o no reconocido, no tenemos que pagarlo hasta que no concluya la investigación del banco.

Esto no aplica para las tarjetas de débito, en donde nuestro saldo estará afectado hasta que haya un dictamen a nuestro favor (después de un proceso que puede llevar varios meses o años).

Es decir, un problema con nuestra tarjeta de débito puede destrozar nuestras finanzas personales en el corto plazo, como se ilustra en las siguientes situaciones:

1. Sistemas fuera de línea. En ocasiones existen problemas de comunicación entre los diferentes bancos, y los saldos que se obtienen en cajeros automáticos de otras instituciones muchas veces no están actualizados. Esto ha provocado una gran cantidad de sobregiros.

2. Cargos duplicados. La aparición de cargos duplicados es otro de los delicados problemas. Como los fondos de la cuenta relacionada a la tarjeta de débito se ven afectados inmediatamente, esto puede provocar muchos problemas de liquidez, o inclusive, de cheques devueltos por falta de fondos (con sus respectivas comisiones que son muy difíciles de recuperar a pesar de que se demuestre la responsabilidad del banco).

3. Cargos fraudulentos. Los fraudes con tarjetas de débito cada día son más usuales y han afectado seriamente el patrimonio de muchas personas honestas, quienes tienen que enfrentar largos y tediosos juicios para recuperar su dinero.

4. Robos. Cualquier uso que un ladrón haga de nuestra tarjeta de débito se verá inmediatamente reflejado en nuestro saldo, y difícilmente podremos hacer algo para recuperarlo (a menos que hayamos avisado a tiempo a nuestro banco).

¿Debemos dejar de utilizar, entonces, las tarjetas de débito? No. Sólo debemos aprender a manejarlas con mucho cuidado.

Fuente : El Economista Vía EFE/ Invertia